Потребители устали выбирать. И для бизнеса это новая проблема.

Раньше считалось, что чем больше у покупателя вариантов, тем лучше.

Но сегодня огромный ассортимент, десятки предложений и бесконечные сравнения всё чаще превращают покупку в дополнительную работу.

Winners Agency в своём тренд-отчёте по HoReCa обращает внимание на экономику «уставшего потребителя».

Люди начинают оценивать покупки не только в деньгах, но и во времени, внимании и усилиях.

Эта идея перекликается с «парадоксом выбора», который популяризировал психолог Барри Шварц.

Слишком много вариантов иногда не помогают принять решение, а затрудняют его.

Представьте ресторан с меню на 15 страниц и заведение, где предлагают 8 тщательно подобранных блюд.

Второе может оказаться привлекательнее просто потому, что избавляет от необходимости долго выбирать.

И здесь появляется новое конкурентное преимущество — простота.

Понятное меню, быстрый заказ, прозрачные цены и минимум лишних действий.

Похоже, в ближайшие годы бренды будут конкурировать не только за деньги покупателей.

Но и за право не тратить их нервы.

Будущее по подписке