Маркетинг наконец учится иногда молчать

После многих лет гонки за охватами, частотой публикаций и количеством касаний в коммуникациях появляется почти революционная идея: не каждое взаимодействие с клиентом обязательно должно состояться.

В исследовании коммуникационных трендов 2026 года на первое место вышел эффективный контент — 74%, сразу +21 п.п. за год. AI-коммуникации набрали 71%, этика — 57%, персонализация — 56%.

Но интереснее сам вектор изменений.

Персонализация теперь может означать не только «показать правильное сообщение правильному человеку», но и понять, когда человеку вообще ничего не нужно показывать.

Это довольно серьёзный разворот для индустрии, которая годами училась максимизировать количество контактов: push, email, баннер, ретаргетинг, ещё один push — на всякий случай.

Возможно, следующий уровень хорошего маркетинга — не научиться говорить громче конкурентов.

А точно знать, когда стоит промолчать.


Будущее по подписке