Вкус на аутсорсе

В лондонских книжных заметили новый тип покупателя: человек приходит не за советом продавца, а со списком книг от ChatGPT.

И постепенно книжный магазин превращается в ПВЗ: вот список — найдите мне эти пять книг.

Проблема даже не в AI. Если сто человек напишут «посоветуй что-нибудь похожее на Мураками», многие получат примерно одинаковые рекомендации. Алгоритм закономерно тянется к тому, что чаще встречается в данных и лучше соответствует очевидным ассоциациям.

Есть и более смешная проблема — несуществующие книги. В прошлом году Chicago Sun-Times опубликовала летний список, где 10 из 15 рекомендованных книг оказались выдуманными. AI составил список, а человек просто не проверил результат.

Но у хорошего книжного продавца есть преимущество, которое пока сложно автоматизировать.

Он может спросить не только «что вы читали?», но и понять, почему вам это понравилось. Иногда человеку нужна не похожая книга. Ему нужна похожая эмоция.

И здесь история становится шире книжного рынка.

Мы уже отдаём AI поиск, тексты, маршруты, покупки, музыку и фильмы. Следующим на аутсорс постепенно уходит собственный вкус.

А он, пожалуй, одна из немногих вещей, которую хотелось бы оставить себе.

Будущее по подписке