دوره های کوتاه مدت دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران

مذاکره، «خواستن» نیست، «فهمیدن» است!
مذاکره‌کننده حرفه‌ای کسی نیست که بیشتر حرف بزند؛ کسی است که بهتر سوال می‌کند.راز اصلی اینجاست:
مذاکره روی «خواسته‌ها» تمرکز ندارد.
مذاکره روی «نیازهای پنهان» متمرکز است.
وقتی نیاز طرف مقابل را تشخیص دهید، مسئله خودش حل می‌شود. اما یک شرط مهم دارد: رابطه انسانی. وقتی همدلی و همدردی بین شما و طرف مقابل باشد، فضا برای پرسشگری باز می‌شود و پاسخ‌ها صادقانه‌تر خواهند بود.
توی این ویدیو بیشتر با اصول مذاکره حرفه‌ای آشنا می‌شید!

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
t.me/stcefut

تفاوت «نیاز» و «انتخاب» در چیست؟ ⚖️
بیایید دو سناریو را مقایسه کنیم:

❌ بدون BATNA (موضع ضعف):
«لطفاً شرایط ما را قبول کنید، ما واقعاً به این همکاری نیاز داریم…»
(چون گزینه دیگری ندارید، طرف مقابل بوی ترس را حس می‌کند و امتیاز می‌گیرد).

✅ با BATNA (موضع قدرت):
«این پیشنهاد نهایی ماست. اگر برای شما مقدور نیست، ما با شرکت X ادامه بدیم.»
(چون گزینه دارید، با اعتمادبه‌نفس کامل و دستِ بر چانه می‌زنید).

❗️قانون طلایی هاروارد می‌گوید:
هرگز، هرگز، هرگز بدون BATNA وارد هیچ مذاکره‌ای نشوید.

مذاکره‌کننده حرفه‌ای، قبل از جلسه، اول جایگزین‌هایش (مشتری دیگر، تامین‌کننده دیگر) را می‌سازد

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
t.me/stcefut

❗️ چرا در مذاکرات همیشه کوتاه می‌آیید؟
چون با «دست خالی» وارد می‌شوید!

❓ تا حالا شده روبروی مشتری، کارفرما یا تأمین‌کننده بنشینید
و مجبور شوید شرایط سختشان را قبول کنید؟

📌 در مذاکرات حرفه‌ای، یک‌سری اصول وجود دارد
که گاهی می‌تواند تفاوت بین یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای و یک مذاکره‌کننده مبتدی را رقم بزند.

🚀 در پیام‌های بعدی، قرار است یک «فرمول طلایی از دانشگاه هاروارد»
به‌عنوان یک راه‌حل علمی و عملی برای این مسئله ارائه شود.

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
t.me/stcefut

7️⃣ تکنیک هفتم: به‌جای دنبال کردن همه مشتری‌ها، آن‌ها را فیلتر کنید. 🔍 روی مشتریان درست تمرکز کنید.


با این روشها، فروش‌هایتان را هوشمند و بدون فشار پیش ببرید و نتیجه بگیرید! 🚀

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stc

5️⃣ تکنیک پنجم: به‌جای پاسخ به بهانه‌ها، از آن‌ها پیش‌گیری کنید. 🛡 با شفافیت در زمان‌بندی و تعهد، ابهامات را از بین ببرید.
6️⃣ تکنیک ششم: به‌جای سخنرانی، گفتگو کنید. 💬 ارتباط واقعی و همدلی، فروش را قطعی می‌کند.

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stcefut

3️⃣ تکنیک سوم: به‌جای مزایا، از «هزینه درجا زدن» بگویید. واقعیت تلخ عدم تصمیم‌گیری را یادآوری کنید.
4️⃣تکنیک چهارم: به‌جای پرحرفی، از «سکوت استراتژیک» استفاده کنید. بعد از اعلام قیمت، حرف نزنید.

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stcefut

1️⃣ تکنیک اول: به‌جای معرفی ویژگی‌ها، سوال بپرسید.

❓ درک نیاز مشتری کلید اصلی است.

2️⃣ تکنیک دوم: به‌جای متقاعد کردن، راهنمایی کنید.

🤝 بگذارید مشتری خودش به ارزش پیشنهاد شما برسد.

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stcefut

✨ ۷ تکنیک فروش برای غیرقابل رد شدن پیشنهاد شما

برای افزایش فروش، لازم نیست فشار بیاورید؛ باید هوشمندانه اثر بگذارید.

🎯 استفاده از تکنیک‌های درست فروش باعث می‌شود مشتری بدون احساس اجبار، به تصمیم خرید نزدیک شود.

در ادامه، ۷ راهکار عملی و کاربردی معرفی می‌شود که به شما کمک می‌کند پیشنهادهای فروش جذاب‌تر و اثرگذارتر ارائه دهید.

💡 فروش حرفه‌ای یعنی ایجاد تمایل، نه تحمیل تصمیم.

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stcefut

دفترچه اضطراری فوری برای بحران‌های کسب‌وکار
این فایل، یک قالب نمونه و آماده است که بر اساس خلاصه تمام نکاتی تهیه شده که در پست‌های قبل مطرح کردیم.
📌 یک ابزار ساده، کاربردی و قابل استفاده که می‌تواند در لحظات بحرانی، آشوب ذهنی را به نظم و تصمیم‌گیری مؤثر تبدیل کند.
داشتن آمادگی پیش از بحران، نه‌تنها ریسک تصمیم‌های احساسی را کاهش می‌دهد، بلکه می‌تواند در حفظ و تداوم کسب‌وکار نقش تعیین‌کننده‌ای داشته باشد.

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stcefut

پیام آماده برای کارکنان و مشتریان
در بحران، سکوت مدیریت می‌تواند سیگنال منفی ایجاد کند. بهتر است یک پیام کوتاه، شفاف و از پیش آماده داشته باشید.
پیام آماده برای کارکنان
مثال:
«ما با یک تغییر جدی روبه‌رو شده‌ایم. ممکن است چند هفته سخت را پیش رو داشته باشیم، اما برنامه ما این است:
۱) حفظ حداکثری اشتغال
۲) شفافیت در اطلاع‌رسانی
۳) تصمیم‌گیری سریع
هر خبر مهمی وجود داشته باشد، در اولین فرصت با شما در میان خواهیم گذاشت.»
📌 در زمان بحران، ارتباط صادقانه و شفاف ضروری است و آماده بودن از قبل، کمک بزرگی به مدیریت شرایط می‌کند.
پیام آماده برای مشتریان
مشتری زمانی دچار سردرگمی می‌شود که هیچ توضیحی دریافت نکند. به همین دلیل، داشتن یک پیش‌نویس از قبل مفید است.
مثال:
«به‌دلیل تغییرات ناگهانی در [X]، ممکن است در کوتاه‌مدت نوسانی در تحویل یا قیمت خدمات داشته باشیم. تیم ما در حال اجرای برنامه‌ای برای ارائه خدمات پایدار و منصفانه است. از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.»
📌 این پیام‌ها می‌توانند از شکل‌گیری شایعات، برداشت‌های منفی و هجمه‌های احتمالی جلوگیری کنند.

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stcefut

اولویت‌بندی پرداخت‌ها: پول = اکسیژن
در بحران، شما باید از قبل بدانید:
چه پرداخت‌هایی حیاتی هستند و تحت هر شرایطی باید انجام شوند؟
اولویت A (غیرقابل‌تغییر):
• حقوق حداقلی نیروهای کلیدی
• هزینه سرور، زیرساخت و اجاره‌های حیاتی
اولویت B (قابل‌مذاکره یا قابل‌تعویق):
• برخی تأمین‌کنندگان
• بخشی از هزینه‌های بازاریابی
اولویت C (قابل‌حذف موقت):
• طرح‌های توسعه‌ای غیرفوری
📌 یک جدول کوچک کافی است.
این جدول در روز بحران، از تصمیم‌های عصبی جلوگیری می‌کند و مانع از «حذف یا تعویق اشتباه هزینه‌ها» می‌شود

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stcefut

🖋 ۵ ستون حیاتی دفترچه اضطراری
این یک صفحه باید چه چیزهایی داشته باشد؟
سه سناریوی بحرانی محتمل
📌 کوتاه، شفاف، بدون ادبیات پیچیده:
مثال:
• سناریو ۱: افزایش ناگهانی نرخ ارز
• سناریو ۲: اختلال در زنجیره تامین یا دسترسی به ابزارهای کاری
• سناریو ۳: از دست رفتن یک مشتری کلیدی / ۲۰-۳۰٪ فروش
⚠️ نیازی به ۲۰ سناریوی فانتزی نیست. همین سه سناریو کافی است، که اگر فردا رخ دهند، واقعاً ضربه می‌بینید.
مسئول تصمیم نهایی (Decision Owner)
در هر بحران، باید مسئول یا مسئولینی برای گرفتن تصمیم نهایی وجود داشته باشند.
برای هر سناریو بنویسید:
• تصمیم‌گیر نهایی: چه کسی؟ (مثلاً مدیرعامل ، شریک )
• حداکثر زمان برای تصمیم: مثلاً «۷۲ ساعت بعد از وقوع بحران »
💡 همین جمله ساده، شاید روز حادثه جلوی استیصال در تصمیم‌گیری را بگیرد.

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stcefut

📔 دفترچه/راهنمای اضطراری کسب‌وکار: چگونه می‌تواند شرکت شما را نجات دهد؟
بیشتر مدیران، « بحران » را به‌عنوان یک اتفاق ناگهانی می‌بینند؛ اما چیزی که واقعاً شرکت‌ها را از پا می‌اندازد، نه شدت بحران، بلکه آشوب ذهنی مدیر در لحظه بحران است.
به همین دلیل، بسیاری از مدیران موفق جهان از یک ابزار ساده اما حیاتی استفاده می‌کنند:
📝 «دفترچه اضطراری تک‌صفحه‌ای» یا همان One-Page Crisis Plan.
این دفترچه قرار نیست آینده را پیش‌بینی کند، بلکه ⚡️ روز حادثه، ذهن شما را از تصمیم‌گیری احساسی نجات می‌دهد.
در پیام‌های بعدی، 5 ستون حیاتی این دفترچه 🏛 را بررسی خواهیم کرد.
💡 نکته مهم: در پایان، قالب آماده نمونه این دفترچه نیز در اختیار شما قرار می‌گیرد، اما ابتدا حتماً پیام‌های قبلی را مطالعه کنید!

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stcefut

📌 استراتژی‌های عملی برای مدیران فروش

در دوران بحران، زمان و بودجه محدود است. بنابراین باید روی سرنخ‌هایی تمرکز کرد که بیشترین بازدهی را در کوتاه‌ترین زمان ایجاد می‌کنند.

🎯 برای اولویت‌بندی سرنخ‌ها دو معیار را بررسی کنید:

✅ ارزش بالقوه مشتری
(حجم خرید، سودآوری و امکان همکاری بلندمدت)

✅ احتمال موفقیت
(نیاز واقعی، بودجه، اختیار تصمیم‌گیری و فوریت خرید)

🏆 سرنخ‌هایی که هم ارزش بالایی دارند و هم احتمال تبدیل بیشتری دارند، باید در اولویت باشند.

💡 منابع محدود خود را روی مشتریانی متمرکز کنید که بیشترین بازدهی را در کوتاه‌مدت ایجاد می‌کنند.

مرکز آموزش‌های کاربردی
🏛 دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران
(دپارتمان دوره های کوتاه مدت)

با ما همراه شوید
👇👇👇👇
https://t.me/stcefut

Channel name was changed to «دپارتمان دوره های کوتاه مدت دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران»

Channel photo updated

Channel created