Руководителю не нужна идеальная аналитика, чтобы перестать управлять вслепую. 

Слово «аналитика» часто пугает собственника или управляющего. Кажется, что нужно разбираться в десятках отчётов, технических настройках и сложных терминах.

На самом деле для первого нормального управленческого решения нужно понять несколько вещей:
✅откуда пришёл гость;
✅ что он сделал на сайте;
✅ на каком этапе ушёл;
✅ позвонил ли он;
✅ закончился ли звонок бронью.

Проблема начинается, когда каждая часть живёт отдельно. 
— Реклама показывает клики.
— Сайт показывает посещения.
— Телефония хранит звонки.
— Администратор говорит: «В целом всё нормально».

А руководитель в конце месяца видит только один результат: бронирований меньше, чем хотелось бы. 

❤️Поэтому важно не просто считать «прямые продажи» одной цифрой.

Забронировал на сайте или после звонка?

Это две разные ситуации и две разные управленческие задачи. 

— Если сайт приводит гостя, но он не бронирует → нужно смотреть путь на сайте и модуль бронирования. 
— Если гость звонит, но не бронирует → нужно смотреть разговор и работу команды. 

Не надо сразу строить космическую систему аналитики и покупать все инструменты рынка.

Для начала достаточно связать то, что уже есть, и регулярно смотреть путь гостя.

У разных специалистов — разные задачи:
— Маркетолог приводит спрос.
— Аналитик помогает увидеть данные.
— Программист настраивает техническую часть.
— Администратор работает с гостем.

❤️ Но руководителю нужна одна понятная картина: где сегодня отель теряет спрос, за который уже заплатил рекламным бюджетом и временем команды.

Это и есть начало управляемости. 

Хотите сравнить, какая аналитика у вас и какая должна быть? 

Записывайтесь на 30-минутную бесплатную встречу. Покажем на реальных примерах.

ЗАПИСАТЬСЯ

💚
Рубрика #Диджитал_Маркетинг
#Автор_Дмитрий_Коваленко

🇷🇺 Канал АРДО теперь есть в MAX