Щепотка перца | Жеребятьева о девелопменте

Если меня попросят назвать людей, к профессиональному мнению которых я чутко прислушиваюсь, в числе первых обязательно будет Марсель Габдульманов, с которым уже не первый год я работаю в команде Этажи Девелопмент.

Обязательно подключайтесь к его бесплатному эфиру с Валентиной Волокитиной, я тоже пойду послушать и сверить часы.

В качестве тайного покупателя проверила ЖК «Горы здесь», который в Архызе реализует группа компаний «Каскад» для прожарки, которую устраивала CEO Dipmission Маринель Суркова (мы пример крепкой дружеской связи, несмотря на смежные направления деятельности и конкуренцию).

На примере моего разбора взаимодействия с менеджерами вы можете сами проверить свой отдел продаж, попросив позвонить кого-то из друзей.

Вам нужно всего лишь придумать себе легенду: кто вы (я была профессиональным лыжником), что хотите купить (квартиру для своего удовольствия или инвестиций) и на какие средства (я говорила про собственные накопления и семейную ипотеку).

А дальше – пройти путь клиента от первого контакта на сайте до общения с менеджером по телефону/в мессенджере или в видеозвонке. Для организации профессиональной диагностики коммерческого блока, пишите в личку.

Маркетинговый кейс на века: случайность или гениальный план?

Во времена, когда мир охватила лихорадка прогресса и совершались первые трансатлантические перелёты, из Португалии в Бразилию отправились на маленьком самолётике два летчика Гаго Коутиньо и Сакадуру Кабрал. С собой они прихватили подарки.

В пути им пришлось совершить аварийную посадку - 9 часов самолёт качался на волнах. Не зная, есть ли шанс выжить, лётчики опустошили подарочную бутылку отличного портвейна от дома Адриано Рамуш Пинту.

Тут им на помощь подоспел корабль, и вскоре летчики завершили свой смелый вояж.

Ныне та самая пустая бутылка портвейна - экспонат в музее Ramos Pinto. Лично видела её и дегустировала знаменитый продукт Рамуша в портвейновом погребе.

Рамуш похоже был отличным маркетологом и переговорщиком, раз из десятков портвейновых марок в исторический перелет взяли именно бутыль его завода.

Ещё из его маркетинговых кейсов отмечу:
- рекламные постеры, стилизованные под популярные в те годы картины
- фонтан в Бразилии (с экспортом всё было отлично), построенный за деньги Рамуша
- улица, на которой расположен погреб, названа в его честь.

К 100-летию полёта, кстати, выпущен юбилейный портвейн. Современные маркетологи завода отработали инфоповод, который для них создал основатель. Этот коллекционный экземпляр ухватила в свою коллекцию моя сестра, которая живет в Порту.
Этот кейс с перелетом я утащила из ее блога Не только Афонсу. В блоге она пишет об истории Португалии и классных местах, так что горячо рекомендую.

Ваше здоровье🍷

Надо ли проводить диагностику девелоперу, если и так всё хорошо работает?
Да и ещё раз да. Особенно в нынешних реалиях.
Это возможность найти точки роста и сверить курс, по которому движется компания.

Осенью с командой «Этажи Девелопмент» проводили диагностику маркетинга (этим направлением я и руководила) и продаж федерального девелопера «Талан». Охватили сразу три города присутствия, а всего их 12 (!).

Это были захватывающие гастроли с многокилометровыми прогулками по «полям». Лично проходила весь путь клиента от первого касания до консультаций в офисах и на объектах, причем не только самого «Талана», но и ключевых конкурентов – это всегда даёт пищу для размышления.

Мы с командой консалтинга проанализировали маркетинговые коммуникации и медиа-сплиты, точки контакта, включая приложение, воронку продаж и инструменты.

В итоге «Этажи Девелопмент» вывел и упаковал столько идей и задач, как операционных, так и стратегических, что презентация заняла 8 часов. Защищали мы их ночью по времени Владивостока.

Этот кейс наши маркетологи уже заботливо собрали и представили на сайте. Рекомендую прочитать и вдохновиться.
Ну а дальше – пишите мне @olga_zherebyateva. Мы уже готовы к новому путешествию и нестандартным вызовам.

Пост о детях и библиотеке стал самым комментируемым в моём блоге🙈 Спасибо вам за истории и реакции ❤️

Как и обещала: рассказываю про национальную библиотеку Татарстана. Она в свое время меня очень впечатлила.

В 2020 году библиотека переехала в обновлённое здание. Сейчас там читальные залы, книгохранилища, конференц-зал, театральная площадка и выставочное пространство.

Проект реконструкции библиотеки делало АБ «Хора», им такое не впервой.

Центральный элемент здания — двухсветный вестибюль со световой инсталляцией. Он объединяет все элементы здания и среду за его пределами.

Ключевая часть библиотеки - читальный зал современного формата, публичная библиотека. Демократичный интерьер выглядит уютным и благодаря освещению и мебели спокойных цветов.

С переездом в новое здание национальная библиотека Татарстана трансформировалась в многофункциональное креативное пространство.

По-доброму завидую жителям Казани, что у них есть такое сокровище. Очень хочу такое в Краснодаре – даже готова принять участие в таком деле.

Побывала в самом цитируемом в девелоперских кругах региональном многоквартином доме России.

Уже догадались, о каком я доме? Да, это «Булычёв» в Кирове от группы компаний «Железно».

Три вещи, о которых хочется сказать.

1. Впечатляющий холл. Не архитектура и не двор производят вау-эффект, а именно он. Высокие потолки, дорогая отделка - база для клубного дома.
А здесь есть библиотека с роскошными книгами, возможность сыграть в шахматы и даже выставка коллекционных экземпляров дымковской игрушки. Понравилось внимание к деталям: например, зонты перед выходом.

2. Образцовый подбор персонала. Администратор здесь мощный адвокат бренда и продажник, глубоко погруженный в детали и умеющий влюбить в созданную командой историю.
Например, в спортзале, рассказывая про оборудование, она делала отсылки к тому, что на таком тренируется Арнольд Шварценеггер. Такое вам далеко не каждый менеджер отдела продаж может рассказать, не то что представитель управляющей компании.
Кстати, об УК - в штате работает астроном, он отвечает за обсерваторию, расположенную на крыше.

3. Влияние на среду.
Архитектурное окружение клубного дома пока серое и невыразительное — советские панельные дома. На фоне типовой застройки «Булычев» выгодно выделяется. Возможно, с появлением этого дома у района появится новый импульс, который потянет за собой обновление пространства вокруг. Новые жители района с достатком выше среднего, новые требования, на которые среда обязательно отзовется.