В качестве тайного покупателя проверила ЖК «Горы здесь», который в Архызе реализует группа компаний «Каскад» для прожарки, которую устраивала CEO Dipmission Маринель Суркова (мы пример крепкой дружеской связи, несмотря на смежные направления деятельности и конкуренцию).

На примере моего разбора взаимодействия с менеджерами вы можете сами проверить свой отдел продаж, попросив позвонить кого-то из друзей.

Вам нужно всего лишь придумать себе легенду: кто вы (я была профессиональным лыжником), что хотите купить (квартиру для своего удовольствия или инвестиций) и на какие средства (я говорила про собственные накопления и семейную ипотеку).

А дальше – пройти путь клиента от первого контакта на сайте до общения с менеджером по телефону/в мессенджере или в видеозвонке. Для организации профессиональной диагностики коммерческого блока, пишите в личку.