В прошлом после рассказала вам о ситуации превращения команды в пепел, когда кажется, что все пропало🙈
Сегодня публикую чек-лист текстом для удобства. Итак, если «идеальный шторм» все таки случился, с чего начать и что делать?
План возрождения «Великолепная пятерка и вратарь»:
1. Ревизия обучения: Упаковываем «золотой стандарт» (то, что приносит деньги и является приоритетом) в короткие прикладные блоки.
2. Смарт-найм и четкая адаптация:
Меняем профиль, ищем не «говорунов», а тех, кто быстро учится. Адаптация — 2-4 недели с жесткими KPI.
3. Система наставничества: Назначаем лояльных старичков наставниками, обучаем наставничеству. Это и мотивация для них, и фокус для новичков.
4. Прозрачная и вдохновляющая мотивация: Сотрудник должен видеть, сколько он заработает за каждый звонок, встречу и сделку.
5. Культура «быстрых побед»:
Убираем шумные корпоративы. Вместо них фокус на безопасности и прокачке навыков. Регулярные 1:1 и празднование каждого даже небольшого успеха.
6. Работа с вратарем (руководителем): Если руководитель в панике — отдел мертв. Коучинг и поддержка лидера станет приоритетом №1.
Результат: стабильная конверсия, системный найм и команда, которая снова верит в результат🏆
А что вы бы дополнили в чек-лист? Пишите в комментариях.
Кризис - это не конец. Это время для апгрейда процессов и культуры. Из пепла можно вырастить не просто отдел, а настоящую команду единомышленников!
Остались вопросы или хотите прийти на консультацию по управлению командой? Пишите мне в лс @Nastia_Kuzminkova😉
@softskills_group