Даша что-то пишет

пока что лидирует AI-фичи. найс, как раз недавно лекцию на тему метрик для AI продуктов читала, есть свеженький материальчик 🤓

🤔 #кейс_лаборатория снова на связи!

раньше темы кейсов я выбирала сама, но в этот раз решила спросить вас — какие продуктовые задачи сейчас интереснее всего разобрать?

сейчас будет опрос — выбирайте те темы, которые больше всего откликаются.
тему следующего кейса возьму ту, которая соберёт больше всего голосов. 🤓

🍜 пре-мортем корейского пилота перекрёстка

дисклеймер: метрик пилота я не знаю, оцениваю как обычный покупатель магазина — что вижу, то и говорю.

итак, на мой взгляд, этот пилот уже на старте был обречён на провал.

🛒 что вижу как покупатель:
- товары спец-проекта валяются на неудачных полках — слишком низко, слишком высоко, слишком неудобно.
- попробовала несколько товаров — ну это просто лютое дерьмо. простите.

🤔 почему так получилось?
перекрёсток в принципе не про «самые вкусные товары», он про оптимизацию контрактов. возьмите любую категорию — курица, сосиски, соки. Там лежит не лучшее, а то, что выгоднее бизнесу. почему полки завалены «петелинкой»? потому что это топ-курица? нет, просто это самый выгодный контракт. смысл понятен.

теперь представьте ноунейм-корейские товары, которые закупаются точно так же по логике «оптимального контракта». из-за стоимости логистики они сразу переходят в другую ценовую категорию, но качество остаётся посредственным. люди один раз пробуют, разочаровываются и не покупают больше. привычный принцип «разумной достаточности» (покупаем просто нормальную, привычную курицу) не работает с новой категорией продуктов.

🤓 а что было бы, проведи они пре-мортем?
пре-мортем — это когда перед запуском проекта надеваем шляпу самого пессимистичного человека в мире и думаем, почему всё может пойти не так.

почему азиатский пилот мог провалиться?
1️⃣ закупщики перекрёстка ориентированы на локальные, «оптимальные по цене» товары. их подход не подходит для поиска новой экзотики.
2️⃣ импортное посредственное качество при завышенной цене (из-за логистики) не оправдывает ожидания покупателей.
3️⃣люди не готовы регулярно покупать ноунейм-«корею».
4️⃣ те, кому реально нужны азиатские товары, уже давно и дешевле покупают это онлайн.
5️⃣ ваши идеи тоже кидайте в комменты!

дальше по каждому риску генерим контрмеры и — вуаля! — вы не обосрётесь на запуске пилота. 🚀

лично я уверена, что у перекрёстка сработали 1️⃣ и 2️⃣ пункты, хотя 4️⃣-й тоже оч коварный.

напутствие простое: не будьте оптимистами, будьте реалистами! 🤓

#теория@smartdaria
#истории@smartdaria

🚀 ищу тестеров для кое-какой штуки!

[update]
готова взять еще 2х тестеров, чтобы добить до 10 и закрываю эту итерацию тестирования 🤓

я сделала детальный промт-коуч для ChatGPT — он за один диалог выдаёт тебе персональную дорожную карту по шести ключевым сферам жизни: карьера, деньги, здоровье, отношения, личный рост и творчество.

период планирования задаёшь сам (от пары месяцев до года), шаблон очень гибкий и легко настраивается под тебя. это как личный коуч, только быстрее и дешевле 🤓

кого ищу?
• уже пользуешься ChatGPT
• любишь чёткие структурные планы и таблички
• хочешь понятную карту Quick Wins и KPI-матрицу за ≈20 мин общения с ботом

что нужно будет сделать?
• пройти диалог-промт (≈20 мин, можно в несколько заходов)
• максимально подробно расписать фидбек: что нравится, что бесит, чего не хватает — короче, честно и по делу!

что получишь взамен?
• персональную карту целей и приоритетов, которая реально влезает в твою жизнь
• список быстрых действий (Quick Wins) на первые две недели после теста
• мою бесконечную благодарность и плюсик в карму 🤍

📆 тестируем: 13–19 мая (дедлайн на запись — 12 мая)

💬 хочешь тестить? — пиши в комменты!

репосты в другие чатики — любовь ❤️
#ии_эксперименты@smartdaria

версия С

в чём сила?
хочется верить, что в правде. но в эпоху пост-правды у каждого своя версия реальности — и понятие «общей правды» просто перестаёт работать¹.

получается, сила теперь — это влияние. кто управляет вниманием, тот и решает, что мы считаем правдой.
маркетинг доказывает это десятилетиями: реклама формирует наше поведение, и этому есть вполне измеримые доказательства².

пример: в 1967 году сахарное лобби сместило акцент с вреда сахара на вред жиров — и началась эра продуктов low-fat/high-sugar. последствия ощущаются до сих пор. ВОЗ сейчас рекомендует ограничивать добавленный сахар, но миллионам людей сложно слезть с «сладкой иглы» 🙈.

итого: сила во влиянии, а истина — в проверенных фактах.
и главный вопрос эпохи пост-правды уже не «в чём сила?», а «как вообще найти истину в мире, где всё относительно?». 🤓

---

¹ Edelman Trust Barometer 2024
² Boyland et al., 2022 (JAMA Pediatrics)
#истории@smartdaria

что ж, по результатам этого "а/б" могу сказать что нужно было делать третью версию.)))

мой воркшоп одобрили на продакт кэмп! аеее!!! продакт опсу быть! 🥳

версия В

в чём сила?
интуитивный ответ — в правде. но в эпоху пост-правды 2020-х правда у каждого своя. люди теряют доверие к медиа и переходят в режим «проверяю по запросу» (Edelman Trust Barometer 2024).
в таких условиях сила — это влияние. кто управляет вниманием, тот и решает, что все считают правдой.

маркетинг как пример
мета-анализ JAMA Pediatrics (Boyland et al., 2022) подтверждает, что реклама напрямую влияет на поведение детей и подростков. наше сознание реально очень гибкое — и это не метафора.

кейс «сахар против жира»
в 1967 году Sugar Research Foundation профинансировала обзор в NEJM (McGandy-Hegsted-Stare, 1967), который сместил фокус с вреда сахара на жиры и запустил волну продуктов low-fat / high-sugar. эффект мы видим до сих пор.

сегодня ВОЗ ограничивает добавленный сахар < 10 % суточной калорийности. несахарные подсластители, хоть и признаны безопасными в пределах ADI (EFSA / FDA), не помогают устойчиво снизить вес (WHO Guideline 2023). ну а кто пытался отказаться от сахара — сами знаете, насколько это сложно. 🙈

итого
сила — во влиянии, а истина — в воспроизводимых фактах (evidence chain). ☝️
компании будущего инвестируют не в яркий сторителлинг, а в радикальную прозрачность: открытые данные, независимую проверку и чёткие протоколы исследований.

когда всё прозрачно, влияние и правда перестают конфликтовать.
но это не точно… 🤓
#истории@smartdaria

версия А

в чём сила? мне бы лично хотелось, чтобы в правде.
но недавно мне справедливо напомнили, что мы живём в эпоху постмодерна — а это значит, что правда у каждого своя. эпоха пост-правды, так сказать.

и в чём тогда сила? тут всё просто — во влиянии. у кого больше влияния, тот и формирует то, что все будут считать правдой.
маркетологи уже десятки лет подтверждают, что наше сознание — невероятно гибкая штука. когда-то нас убедили в опасности жиров и подсадили на сахар, который по сути действует на мозг как наркотик (даже заменители сахара — плохая попытка слезть с этой иглы). и таких примеров масса.

так что вопрос надо ставить иначе. не «в чём сила?», а «в чём истина?».
#истории@smartdaria

было бы круто, если бы в телеге можно было делать а/б тесты постов. вот есть у меня мысль - но выразить то можно по разному.

хочу хотя б так, без а/б, попробовать опубликовать 2 версии, а вы реакциями и комментами покажете какой больше заходит. 🤓

привет, продакты! поговорим о том что болит? 🤓

когда данные в пяти таблицах, фидбэк — в чате, а роудмап устаревает ещё до того, как ты допьёшь утренний кофе, это не судьба — это операционный хаос. вот про такой хаос я и хочу поговорить на воркшопе «Product Ops: как приручить хаос» на ближайшем Product Camp (23–25 мая, точный день объявят позже).

ну и чтобы воркшоп был не абстрактным, а про реальные боли, запускаю небольшой опрос.

🩹 выясним где больше всего болит
наше меню: данные · фидбэк · роудмапы · разработка · доки · эксперименты · коммуникации · цели

⚡ про опрос
– только закрытые вопросы (никаких эссе)
– 25 кликов ≈ 3 минуты
– полностью анонимно

🎁 что получите
– до Camp’а кину краткую сводку: «где болит у рынка сильнее всего»
– после воркшопа поделюсь конспектом и шаблонами, которые можно будет сразу применить на практике

👉 пройти опрос (3 мин) → ссылка
🚨 дедлайн: 12 мая

спасибо за ваши ответы! кидайте ссылку на опрос в продакт‑чаты — чем больше ответов, тем сочнее инсайты 🙏

как же трамп афигенно подсвечивает, до чего мы докатились.

последняя сырьевая сделка — идеальный кейс:
1. когда власть настоящая, а не фэйковая, ею пользуются на всю катушку
2. «прогрессивный мир» быстро забывает про «cancel»‑культуру, если ставки высоки

трамп не монстр, он просто человек своего времени. вышел в дамки, сорвал маску и делает «страшное» открыто. бесчестно? абсолютно. но разве кто‑то всерьёз верил, что «там наверху» сидят святые, мечтающие о всеобщем счастье? 🤓

трамп не хуже предшественников — он просто снял с нас последние розовые очки.

#политика@smartdaria

итак, обещанный разбор!

в лавке новички делают один заказ — и всё. 💔
как вернуть их во второй‑третий раз?

📌 логика рассуждений:

1️⃣ сначала понять, где ломаемся
– строю repeat‑rate D+3/+7, чек, % welcome‑промо
– смотрю, сколько первых заказов с опозданием / заменами
– mini‑опрос: «что было не так?» (цена, доставка, ассортимент?)
– сравниваю цены / ETA с самокатом на 20 ходовых SKU

2️⃣ ключевые гипотезы
1. ожидания ≠ реальность — долгий курьер, нет товара
2. скидка собрала «пробников» — но ценности они не увидели
3. конкурент в районе дешевле или ассортимент шире

3️⃣ варианты решений
вар A. flawless first — приоритетная доставка новичкам + бонус, если косяк
вар B. каскадный welcome — маленькие скидки на 1‑й, 2‑й, 3‑й заказ вместо одной большой
вар C. кнопка «повторить прошлый заказ» + месячный Pass с бесплатной доставкой

как меряем:
– repeat D+7, D+30
– incidents ↓, NPS ↑
– доля юзеров с 3 заказами за 14 дней

полный разбор с метриками и планом экспериментов — в блоге. 🚀

#кейс_лаборатория_разбор@smartdaria

#теория@smartdaria
Метрики для умных девайсов

задумалась щас на прогулке о предопределённости.

если всё это и правда кем-то задумано, со всеми этими странностями, случайностями и абсурдом —
то придумать такое мог только очень очень больной разум.

за сим делаю вывод — никакой предопределённости нет.
а если её нет,
значит, всё можно изменить.

в любой момент. ⚡️

#личный_опыт@smartdaria

на этой неделе не будет разбора кейса для #кейс_лаборатория

на то есть 2 причины:
1) на работе просто ад, нужно время чтобы со всем разобраться
2) оч низкая вовлеченность. реально много решений было только на 1й кейс, 2й вообще не зашел.. ну а 3й походу тоже, хотя я оч старалась сделать его интересным 🥲

но, поскольку мне в первую очередь интересно самой этим заниматься - я продолжу, но в другом ритме. дальше кейсы будут не раз в неделю, а раз в месяц.

stay tuned.

пост про важность генерации гипотез. даже на базе минимального кол-ва данных.

в решении кейсов от читателей, часто вижу фразу: «не вижу смысла предлагать решения, не понимая всего контекста...»

звучит логично. но на практике — чаще мешает, чем помогает.
да, фигачить всё подряд, опираясь только на чуйку — херня. но и ждать полной ясности — тоже путь в никуда.

лично я считаю, что умение генерировать гипотезы при минимуме вводных — must-have. ⚡
но если ты считаешь, что «предполагать без данных» — это пустая трата времени, у меня есть 4 агрумента чтобы тебя переубедить👇

---

1️⃣ ждать 100% данных — значит опоздать
джефф безос говорил: «принимайте решения, имея 70% информации. если дождётесь 90% — будет поздно».
мир быстро меняется. конкуренты не ждут. и пока ты скурпулёзко уточняешь детали, рынок может уже закончится.
хорошоая гипотеза — это не 100% попадание в яблочко. это стартовая точка.


2️⃣ гибкость важнее уверенности
любой продукт — это цепочка гипотез. придумать → проверить → либо масштабировать, либо откатиться.
важно не каждый раз получать супер-результат с первой попытки, а уметь двигаться вперёд в условиях неполной информации.


3️⃣ гипотезы запускают процесс продуктового мышления
даже сырая идея наталкивает на правильные вопросы:
«а что, если?..»,
«какие метрики это проверят?..»
«как это затестить без продакшна?..»
это и есть продуктовое мышление в действии. в гугле и амазоне на интервью смотрят ровно на это: умеешь ли ты предложить варианты и сразу прикинуть, как их проверить. если не умеешь — проходишь мимо. 🥲


4️⃣ это полезно для мозга 🧠
привычка выдвигать гипотезы повышает когнитивную гибкость, снижает confirmation bias, положительно влияет на общее развитие мышления.
крч: шустро генеришь гипотезы — лучше мыслишь. и наоборот. 😉

---

итого,

генерация гипотез — это не про «действовать несмотря ни на что».
это про то, чтобы не тормозить, когда уже можно что-то проверить.

продуктовый подход — это не «всё просчитали → потом пошли делать».
это движение через тестирование и быструю обратную связь.

done > perfect.
«запустили → проверили → скорректировали» —
всегда лучше, чем «пока ждали про*бали».

так что:
не бойтесь выдвигать гипотезы.
бойтесь зависнуть в analysis paralysis. 😬
#теория@smartdaria

новый понедельник — новый кейс 🚀

знаете это чувство, когда ты потеешь над онбордингом, а юзер — заказал, и исчез? да, это оно. сегодня в кейс-лаборатории: лавка, новый юзер и странная тишина после первого заказа. 💔

ситуация:
ты — продакт в яндекс лавке (экспресс-доставка продуктов).
новички в некоторых районах делают один заказ — и всё.
второго не случается.

аналитика показывает, что часть пользователей уходит к конкурентам.
маркетинг уже пробовал welcome-бонус, но эффект сомнительный — больше пробных заказов на минималку, а дальше тишина.

твоя задача:
1️⃣ как ты будешь собирать данные, чтобы понять, почему новички не возвращаются?
2️⃣ какие 2–3 гипотезы это могут объяснить?
3️⃣ предложи 2–3 продуктовых решения, чтобы повысить Retention новичков — и как поймёшь, что они сработали?

---

можно отвечать целиком или по частям.
в течение недели — читаю, комментирую, обсуждаю.
в конце недели — выкладываю свой разбор.

ps. прошлые кейсы, их решения от читателей и мои разборы можно найти в чате кейс-лаборатории. 🤓
#кейс_лаборатория_кейс@smartdaria