🍜 пре-мортем корейского пилота перекрёстка

дисклеймер: метрик пилота я не знаю, оцениваю как обычный покупатель магазина — что вижу, то и говорю.

итак, на мой взгляд, этот пилот уже на старте был обречён на провал.

🛒 что вижу как покупатель:
- товары спец-проекта валяются на неудачных полках — слишком низко, слишком высоко, слишком неудобно.
- попробовала несколько товаров — ну это просто лютое дерьмо. простите.

🤔 почему так получилось?
перекрёсток в принципе не про «самые вкусные товары», он про оптимизацию контрактов. возьмите любую категорию — курица, сосиски, соки. Там лежит не лучшее, а то, что выгоднее бизнесу. почему полки завалены «петелинкой»? потому что это топ-курица? нет, просто это самый выгодный контракт. смысл понятен.

теперь представьте ноунейм-корейские товары, которые закупаются точно так же по логике «оптимального контракта». из-за стоимости логистики они сразу переходят в другую ценовую категорию, но качество остаётся посредственным. люди один раз пробуют, разочаровываются и не покупают больше. привычный принцип «разумной достаточности» (покупаем просто нормальную, привычную курицу) не работает с новой категорией продуктов.

🤓 а что было бы, проведи они пре-мортем?
пре-мортем — это когда перед запуском проекта надеваем шляпу самого пессимистичного человека в мире и думаем, почему всё может пойти не так.

почему азиатский пилот мог провалиться?
1️⃣ закупщики перекрёстка ориентированы на локальные, «оптимальные по цене» товары. их подход не подходит для поиска новой экзотики.
2️⃣ импортное посредственное качество при завышенной цене (из-за логистики) не оправдывает ожидания покупателей.
3️⃣люди не готовы регулярно покупать ноунейм-«корею».
4️⃣ те, кому реально нужны азиатские товары, уже давно и дешевле покупают это онлайн.
5️⃣ ваши идеи тоже кидайте в комменты!

дальше по каждому риску генерим контрмеры и — вуаля! — вы не обосрётесь на запуске пилота. 🚀

лично я уверена, что у перекрёстка сработали 1️⃣ и 2️⃣ пункты, хотя 4️⃣-й тоже оч коварный.

напутствие простое: не будьте оптимистами, будьте реалистами! 🤓

#теория@smartdaria
#истории@smartdaria