Smartbot Pro | Канал

🎉 SmartBot исполняется 3 года! 🎉

4.04.2022 года мы создали платформу SmartBot, чтобы помогать бизнесу! Сегодня мы гордимся нашими результатами, бесценной командой, растущим сообществом и крутыми кейсами!

И, конечно, день рождения — это повод не только праздновать, но и делиться хорошим настроением! 🎁

Мы подготовили небольшой сюрприз — игру с добрыми советами и пожеланиями от именинного чат-бота! Хотите получить доброе пожелание от Smartbot? Всё просто!

Пишите в комментариях под этим постом кодовое слово 404 и получите рандомное пожелание или картинку от нашего бота!

Не забывайте делиться результатами со всеми!

Спасибо, что вы с нами! Давайте вместе отметим этот день!
Ждём вас в игре! 🥳🎈

Как один чат-бот может сэкономить сотни часов малому бизнесу?
Автоматизация — это не просто модный тренд, а реальный способ сократить расходы, повысить лояльность клиентов и освободить сотрудников от рутины.

🤖Приглашаем на бесплатный вебинар 8 апреля в 19:00, на котором мы разберем:

✅ Какие проблемы бизнеса решают чат-боты?
✅ Почему внедрение чат-ботов окупается быстрее, чем кажется?
✅ Как настроить бота без технических знаний? Покажем это в режиме реального времени.
✅ Как достигать желаемых показателей (увеличения прибыли бизнеса, сокращения расходов, повышения лояльности клиентов и т.д.)?
✅ Реальные кейсы, которые уже приносят прибыль.

Регистрируйтесь, чтобы узнать, как запустить умного помощника без лишних затрат!

💬 Что делать, если количество обращений от клиентов растёт, и техподдержка не справляется?

Можно расширить штат. Но сделать это быстро не получится: сотрудника нужно найти, обучить и удержать.

С такой проблемой столкнулись iikoService — компания занимается автоматизацией ресторанного бизнеса и помогает ему повысить свою эффективность с помощью системы iiko.

«Мы не закрываем вакансии уже года три — нанимать сотрудников сейчас дорого, долго и сложно. Поэтому автоматизация просто жизненно необходима, чтобы быстро и качественно масштабировать бизнес», — Алексей Гуськов, руководитель технической поддержки iikoService

Чтобы снизить нагрузку на сотрудников и увеличить скорость ответа клиентам, компания внедрила ИИ-бота.

В кейсе рассказали, как обучают нейросеть для консультаций по сложному продукту, какие задачи решает бот и почему важно комбинировать ИИ-режим с обычным сценарием.

👀 Заходите в блог узнать о результатах

🔥 Как детское увлечение чат-ботами помогло найти любимую профессию: личный опыт

В новой статье делимся историей нашего no-code разработчика Егора Кашина. Он с детства увлекался ботами и уже в 14 лет создал своё комьюнити для сборщиков, а в 16 — попал к нам на стажировку.

Успел поработать тестировщиком, специалистом техподдержки Smartbot, а потом перешёл в разработку чат-ботов.

В статье Егор рассказал:

🔸как ему удалось попасть в IT, когда он ещё учился в школе
🔸почему он продал чат-бот, в котором создал свой уникальный игровой мир
🔸что ему нравится в профессии

«Временами было сложно, терял мотивацию, ленился и хотел всё бросить. Но я не сдался, и результат того стоит: детское увлечение стало любимым делом, которое приносит доход», — Егор Кашин, no-code разработчик Smartbot

📌 Прочитать историю

📞 Чем чат-боты в WhatsApp круче ботов в Telegram?

Главное преимущество мессенджера — здесь можно писать клиентам первыми с бизнес-аккаунта компании. Например, бот может отправить маркетинговую рассылку по базе контактов.

При этом открываемость сообщений в WhatsApp — 88%. Это значит, что 9 из 10 человек прочитают рассылку.

Про WhatsApp-боты подробно рассказали в новой статье. Из неё узнаете:

➡️ какие бизнес-задачи решают чат-боты
➡️ чем отличается WhatsApp от других каналов коммуникаций
➡️ что такое WABA, его плюсы и минусы

Также в статье есть пошаговая инструкция, как создать бот в WhatsApp. Читайте в нашем блоге 📇

☁️ Вебинар по подтверждению заказов через чат-бота (на примере бота для кафе)

Привет! Завтра, 03.03., в 18:00 по Мск проведём вебинар, на котором расскажем, как настроить чат-бота для приёма заказов и его успешного подтверждения (будем использовать Smartbot, NocoDB и, возможно, ещё подключим n8n).

Для участия переходи по ссылке и регистрируйся на вебинар!

P.S. Запись встречи будет

💡 Как быстро менять текст кнопок в боте

Обычно, чтобы отредактировать текст в повторяющихся кнопках, мы проходим по всем блокам сценария и вручную вносим значения. Но можно делать это быстрее и проще, если хранить названия кнопок в глобальной переменной.

Как настроить такую механику:
1. Создайте глобальную переменную и выберите тип «Словарь».

2. В поле «Значение» между фигурных скобок внесите название действия, которому соответствует кнопка, и её текст. Например, вот так:

{
   "CTA":"Узнать подробнее",
   "Связь с сотрудником":"Позвать менеджера"
}

❗️ Не забывайте про двойные кавычки и двоеточие между названиями

3. Перейдите в сценарий и отредактируйте текст кнопки в настройках блока. Внесите значения в таком формате:

{{ %Кнопка%[“CTA”] }} 

✅ Готово! Теперь, если вам нужно будет заменить текст кнопки, просто зайдите в переменную и внесите новые значения в словарь. В сценарий правки подтянутся автоматически.

👀 Что у нас новенького в феврале

🟢 Доработали каталог в Telegram-магазинах: теперь изменения в порядке характеристик товара сразу отображаются в окне превью.

🟢 Обновили информацию о тарифах в личных кабинетах. Добавили данные о Nocode Cloude — это готовый хостинг с n8n, NocoDB и Teable, который можно развернуть через Smartbot Pro. Если вы хотите расширить лимит приложений, которые доступны на вашем тарифе, обратитесь в техподдержку.

🟢 Изменили страницу авторизации: появились отдельные вкладки «Войти» и «Создать аккаунт».

👉Также мы продолжаем обновлять дизайн интерфейса. Заходите в Smartbot Pro, чтобы оценить изменения

💐 Чат-бот, который поможет подобрать подарки на 8 марта

Часто для мужчин это настоящая головная боль — выбрать то, что понравится девушке, и сделать это быстро. Чтобы помочь им определиться с подарком, команда VK Маркета запустила онлайн-квиз.

Вопросы в игре позволяют узнать интересы и предпочтения девушки. В конце квиза каждый участник получает подборки с вариантами подарков. Прокрутить карусели и посмотреть товары можно прямо в диалоге с ботом.

85% мужчин прошли игру до конца и познакомились с ассортиментом маркетплейса.

📌 Читайте в статье, как мы настроили механику и какие результаты получили

☁️ Вебинар по n8n и NocoDB

Привет! Завтра, 17.02., в 18:00 по Мск проведём вебинар, на котором расскажем, что такое Nocode Cloud и как использовать в сборке чат-ботов n8n и NocoDB.

Для участия переходи по ссылке и регистрируйся на вебинар!

P.S. Запись встречи будет

🔗 Как настроить в боте отправку ссылки на чат с конкретным пользователем

Иногда администраторам нужно подключиться к диалогу с пользователем и ответить ему от имени бота. Например, когда есть вопрос о товаре.

Чтобы отвечать быстрее, можно настроить в боте генерацию ссылки на чат с конкретным пользователем. Так вам не нужно будет скроллить список или копировать данные контакта и искать по ним.

Как сгенерировать ссылку, показали на видео и рассказываем здесь:

1️⃣ Выберите или создайте в сценарии блок, после которого бот должен отправить вам ссылку.

2️⃣ Добавьте блок «Отправить уведомление» и соедините стрелкой с предыдущим.

3️⃣ Зайдите в раздел «Чаты» в Smartbot Pro. Нажмите на ссылку в адресной строке браузера, если есть символы после слова «conversations» — удалите их. Получится такая ссылка:

https://smartbotpro.ru/project/1c12c45bnm124568/conversations

4️⃣ Перейдите в сценарий и выберите блок «Отправить уведомление». Вставьте ссылку в поле с текстом сообщения.

5️⃣ После ссылки поставьте / и добавьте переменную %user_oid%.

6️⃣ Выберите менеджера и канал, в который бот будет отправлять ссылку.

➡️ Готово! Теперь вы будете получать от бота ссылку на чат с пользователем

⚙️ Какие инструменты использует команда Smartbot, чтобы в 5 раз быстрее создавать ботов

Недавно у нас появился Nocode Cloud — это готовый хостинг с платформой автоматизации n8n и системами управления базами данных NocoDB и Teable. Эти сервисы помогают нашему проектному офису создавать сложных ботов и позволяют сэкономить десятки рабочих часов.

Своим опытом ребята поделились в новой статье. В ней вы найдёте:

✔️ обзор преимуществ n8n, NocoDB и Teable
✔️ 9 кейсов применения Nocode Cloud из практики нашего проектного офиса
✔️ 5 базовых задач сборщиков, которые помогают решить n8n и NocoDB
✔️ инструкцию, как подключить Nocode Cloud

➡️ Читать статью

🆕 Рассказываем, что изменилось в конструкторе за последнюю неделю:

🟣Теперь вы можете самостоятельно создавать каналы Jivo без обращения в их техподдержку: как это сделать рассказали в инструкции — увидите её при подключении.

🟣Также мы доработали уведомление об ошибке в настройках интеграции с Jivo: если токен не валидный, будет оповещение, что нужно переподключить канал.

🟣 Поправили ошибку, которая возникала при привязке аккаунта для роли «Гость»: вам больше не нужно давать права администратора, чтобы пользователь мог протестировать бота.

Спасибо за обратную связь, пишите в техподдержку, если есть вопросы. Всегда поможем🤝

🔍 Как быстро находить блоки в сценарии с помощью лупы

Этот инструмент в Smartbot Pro сокращает рутинные действия и помогает повысить скорость работы. Рассказываем, как именно:

Например, у вас есть объёмный сценарий с десятками блоков. Чтобы найти нужный элемент, приходится бродить по схеме.

С лупой всё намного проще и быстрее: вводите текст в строку поиска и сразу видите, в каких блоках он встречается.

Например, вы помните, что в первом сообщении бота и где-то ещё есть слово «Привет». Введите его в поиск, и лупа найдёт все блоки, в которых оно встречается. По клику на блок в списке открывается окно с настройками — можно сразу внести правки.

Пользуйтесь лупой, чтобы собирать ботов быстрее 🙌

💰 Реально ли зарабатывать 500 тысяч в месяц на сборке чат-ботов?

Разбираемся, сколько получают новички и профессионалы в нашем новом гайде. В нём подробно рассказали:

🟣 какие навыки нужны ботостроителю
🟣 где научиться создавать ботов
🟣 как повысить свои доходы

А ещё поделились способами искать клиентов, примерами проектов с расчётом стоимости и ссылками на полезные ресурсы.

📌 Читайте гайд в нашем блоге

🆕 Сделали несколько небольших, но важных обновлений — поработали над дизайном, интеграциями и UX:

— в массивах и словарях улучшили работу с настройками переменных: вместо строки теперь широкое окно ввода в поле «Значение», чтобы было удобнее работать с объёмным текстом;

— в интеграцию с Т-Банком добавили новые ставки НДС, их можно выбрать в выпадающем списке;

— при добавлении нового менеджера в кабинет изменили роль, которая стоит по умолчанию: вместо «Гость» теперь «Администратор»;

— обновили дизайн иконок, настроек сценариев и рассылок;

— убрали дублирование процента при выборе функции или переменной в блоке SmartQuery;

— скорректировали уведомление об отправке тестовой рассылки: теперь сообщение появляется не сразу, а когда завершена обработка.

Заметили изменения? Поделитесь впечатлениями в комментариях🤝

🛍 Добавили отдельную вкладку для работы с характеристиками товаров

Здесь вы можете просматривать список, вносить, редактировать и удалять значения характеристик. Например: добавить новый цвет, изменить вес и убрать размер, которого больше нет в наличии.

Кроме того, появилась возможность перемещать характеристики. Как вы настроите в конструкторе — так и будет в карточке товара. Например, можно выстроить размерный ряд и менять порядок отображения цветов.

Также мы добавили всплывающее окно с настройками характеристик на вкладку «Основной продукт»: так будет удобнее заполнять нужные параметры.

Пользуйтесь обновлениями и делайте ваши магазины в Telegram эффективнее.

➡️Затестить➡️

😣 «Временами работа просто меня убивала: я по 12 часов дежурила на телефоне»

До внедрения чат-ботов основательница школы по пошиву нижнего белья Garment school тратила большую часть своего времени на переписки с клиентами в соцсетях.

«От скорости ответа зависит — будет продажа или нет. Был такой случай: мы поехали с семьёй в горы, а там плохой интернет, и я как сумасшедшая бегала и пыталась поймать сигнал, чтобы ответить клиенту», — Виктория Салихова, основательница Garment school

В новом кейсе рассказали, как бот помогает Виктории экономить 12 часов в день и 360 000 рублей в год. Также их него узнаете:

🟣 какие сценарии позволяют закрывать все вопросы клиентов
🟣 почему бот работает эффективнее, чем администратор
🟣 как с помощью чат-ботов получать лидов, заказы и подписчиков

🔗 Заходите почитать

🎁 Праздники закончились, а подарки — нет! Рассказываем, какие призы получат победители игры «Правда или ложь»:

Андрей — футболка с фирменным принтом KTS

Евгений Голубев — стикерпак KTS

Сергей — стикерпак KTS

Евгений Шефранов — стикерпак KTS

Поздравляем победителей! Как забрать призы, расскажем в личных сообщениях либо ВКонтакте, либо в Telegram, смотря, где вы играли. Проверьте, что мы можем написать вам от лица сообщества ВКонтакте или в ЛС Telegram😉

📆 Как мы работаем в новогодние праздники

30 декабря — с 09:00 до 11:00 и с 17:00 до 18:00
с 31 декабря по 2 января — выходные
3 января — с 9:00 до 11:00
6 и 7 января — выходные
8 января — с 09:00 до 11:00 и с 17:00 до 18:00

С 9 января работаем в обычном режиме. Всех с наступающим Новым годом, отличных вам праздников! 🤩