🔗 Как настроить в боте отправку ссылки на чат с конкретным пользователем

Иногда администраторам нужно подключиться к диалогу с пользователем и ответить ему от имени бота. Например, когда есть вопрос о товаре.

Чтобы отвечать быстрее, можно настроить в боте генерацию ссылки на чат с конкретным пользователем. Так вам не нужно будет скроллить список или копировать данные контакта и искать по ним.

Как сгенерировать ссылку, показали на видео и рассказываем здесь:

1️⃣ Выберите или создайте в сценарии блок, после которого бот должен отправить вам ссылку.

2️⃣ Добавьте блок «Отправить уведомление» и соедините стрелкой с предыдущим.

3️⃣ Зайдите в раздел «Чаты» в Smartbot Pro. Нажмите на ссылку в адресной строке браузера, если есть символы после слова «conversations» — удалите их. Получится такая ссылка:

https://smartbotpro.ru/project/1c12c45bnm124568/conversations

4️⃣ Перейдите в сценарий и выберите блок «Отправить уведомление». Вставьте ссылку в поле с текстом сообщения.

5️⃣ После ссылки поставьте / и добавьте переменную %user_oid%.

6️⃣ Выберите менеджера и канал, в который бот будет отправлять ссылку.

➡️ Готово! Теперь вы будете получать от бота ссылку на чат с пользователем