Можно расширить штат. Но сделать это быстро не получится: сотрудника нужно найти, обучить и удержать.
С такой проблемой столкнулись iikoService — компания занимается автоматизацией ресторанного бизнеса и помогает ему повысить свою эффективность с помощью системы iiko.
«Мы не закрываем вакансии уже года три — нанимать сотрудников сейчас дорого, долго и сложно. Поэтому автоматизация просто жизненно необходима, чтобы быстро и качественно масштабировать бизнес», — Алексей Гуськов, руководитель технической поддержки iikoService
Чтобы снизить нагрузку на сотрудников и увеличить скорость ответа клиентам, компания внедрила ИИ-бота.
В кейсе рассказали, как обучают нейросеть для консультаций по сложному продукту, какие задачи решает бот и почему важно комбинировать ИИ-режим с обычным сценарием.
👀 Заходите в блог узнать о результатах