Smartbot Pro | Канал

🎁 Мчим к вам с подарками: 2025 рублей на баланс в ЛК Smartbot Pro и фирменный мерч

Наш маскот Смартик запутался в новогодних традициях. Помогите ему понять, где правда, а где — ложь, и получите подарки от команды Smartbot.

Как запустить игру:

1️⃣ напишите в комментариях к этому посту «2025»
2️⃣ отвечайте на сообщения с фактами «правда» или «ложь»

За 5 ответов начислим 2025 рублей на баланс вашего личного кабинета в Smartbot Pro. А среди тех, кто ответит на 10 вопросов, дополнительно разыграем мерч KTS — это компания-разработчик платформы Smartbot. Один участник выиграет футболку с фирменным принтом, а три игрока получат стикерпаки.

Играем до 9 января включительно. А 10 января подведём итоги розыгрыша призов.

Вперёд за подарками и новогодним вайбом 🔴

⚡️ Мощный релиз в Smartbot Pro: обновление Nocode Cloud

За пару кликов вы сможете развернуть готовый хостинг с n8n, NocoDB и Teable. Это платформы, которые позволяют без сложных настроек управлять базами данных и подключать сотни интеграций.

🟢 n8n — open source аналог Make, Zapier и Albato. В нём доступно более 400 интеграций c различными сервисами. Например, мы настраиваем через него OpenAI, Jira, Google Docs, Google Drive.

🟢 NocoDB — это платформа для работы с базами данных, аналог AirTable, Notion и Google-таблиц. Например, нам он помогает хранить информацию о сотнях мероприятий, тысячах промокодов и платежей.

🟢 Teable — аналог NocoDB с более простым интерфейсом. Здесь можно строить удобные дашборды, чтобы выводить только необходимые данные. Например, информацию о заказах для менеджеров по продажам.

Обновление уже включено в текущие тарифы. Например, если у вас подписка за 990 рублей в месяц, можно развернуть одно приложение с базовым уровнем нагрузки — он поддерживает до 20 запросов в секунду. На других тарифах доступно несколько инструментов и уровней нагрузки.

🔥 Попробовать Nocode Cloud

😎 Тайный Санта в боте: как настроить игру

Добавили в Smartbot Pro шаблон сценария популярной игры. «Тайный Санта» — это анонимный обмен подарками. Нужно учесть пожелания участников и распределить пары случайным образом.

Игроки запускают бот и отправляют свои ФИО и предпочтения по подарку. Бот сохраняет данные и формирует список участников. Затем администратор запускает команду «Перемешать участников» и получает пары: кто и для кого будет Сантой.

Готовая логика работы бота и примеры сообщений уже настроены в шаблоне. Подробнее о сценарии рассказали в документации.

Весёлой вам игры и с наступающим! 🎁

📍Как работает сервис бронирования отелей в Telegram-боте

Когда мы согласились на этот проект, даже не представляли, что нас ждёт. В новом кейсе рассказали про любимый чат-бот нашей команды сборщиков — это сервис бронирования отелей в Telegram-боте «В месте».

Его функционал не уступает приложению или сайту. В боте есть личный кабинет, можно выбирать отели из каталога, бронировать и оплачивать их.

«Это был сложный, но очень интересный проект. Нужно было учесть множество нюансов: категорию номера, даты проживания, возможность отмены брони и её сроки, оплату, возврат платежей. За время работы над проектом мы сами стали немного отельерами» — Маргарита Нечитайло, руководитель направления разработки чат-ботов Smartbot

➡️ Подробнее про бота читайте в кейсе

🆕 Обновили интерфейс конструктора, чтобы работать было удобнее и быстрее. Рассказываем, что изменилось:

— улучшили поиск списков: теперь можно ввести название в поле выбора, а не пролистывать весь перечень

— добавили кнопку «Копировать» внутрь отправленных рассылок: не нужно будет заходить и выходить обратно, чтобы сделать дубль

— у окон с настройками блоков теперь автоматически сохраняется размер, который вы установили

— добавили поиск переменных по ключевой фразе во все блоки, вводить название полностью не нужно

— поправили отображение времени в блоке «Чаты»: теперь оно соответствует настройкам вашего браузера

— добавили кнопку перехода в списке проектов: чтобы открыть настройки, нужно нажать на иконку ⚙️ рядом с названием

— обновили дизайн списка переменных

— вывод системных сообщений администратору теперь можно включать и выключать в настройках сценария. Обратите внимание: выбранный режим отладки будет применён ко всему проекту.

⏩ Заходите в Smartbot Pro, чтобы оценить изменения

🚀 Повышаем активность подписчиков минимум в 2 раза с помощью геймификации

Иногда даже релевантный контент не цепляет аудиторию. Подписчики бегло просматривают пост, но никак не вовлекаются и дальше листают ленту.

Разговорить аудиторию и повысить охват публикаций помогают игры в комментариях. Мы подготовили подборку из 6 новогодних сценариев, которые можно запустить в чат-боте:

❄️правда или ложь
❄️адвент-лотерея
❄️перестрелка снежками с ботом
❄️какой вы Санта
❄️печенье с предсказанием
❄️что в мешке у Деда Мороза

Заходите в статью за инструкцией, как настроить игру в комментариях, примерами сообщений бота и подробным описанием сценариев.

👀Перейти в блог

🔈 Внимание! Всем приготовиться!

К крутому новогоднему корпоративу, даже если он проходит онлайн 🎄

Подготовили для вас 6 интерактивов в чат-боте, которые сделают праздник весёлым, эмоциональным и запоминающимся.

Например, можно устроить вечер ностальгии и спеть песенку Деду Морозу. Бот напишет начало, а вы — свой вариант продолжения. Узнаете, кто из коллег самый креативный и посмеётесь от души.

Остальные механики подробно описали в статье ➡️ заходите за новогодним настроением и идеями

☺️ Ожидание: обучаем ИИ по базе знаний клиента, и он отвечает вместо сотрудника

😤 Реальность: выдуманные законы, неверные адреса и сочинения вместо перевода

С такими галлюцинациями нейросети столкнулся наш проектный офис в своей работе. Мы не могли найти закономерности и понять, когда ИИ-бот сочинит что-то или выдаст ошибку.

В новой статье разобрались, почему ИИ галлюцинирует, какие бывают ошибки и рассказали, как нашли способ сделать ответы нейросети точными.

⏩ Заходите почитать

❓ Хотели бы тратить на рутину не часы, а буквально 5 минут?

Это возможно, если передать повторяющиеся задачи чат-боту. В новом кейсе рассказываем, как наша онлайн-школа Metaclass автоматизирует рутину и экономит администратору до 2 часов в день.

Что делает бот:

🔺 делит потоки на курсы и регистрирует студентов
🔺 сегментирует аудиторию
🔺 собирает данные студентов и заносит их в Google-таблицу
🔺 проверяет статусы о зачислении на закрытые курсы
🔺 отправляет письма с доступом к обучающей платформе
🔺 назначает менторов

«Когда заявок на курс сотни, много времени уходит на обработку, легко запутаться, и ошибки неизбежны. А боты делают работу быстрой и удобной. У администратора уходит 5 минут в день, чтобы пробежаться по таблице и проверить данные», — Анастасия Жукова, куратор курса «Начинающий React-разработчик»

Больше подробностей о работе бота и школе — в статье

⭐️ Добавили три небольших обновления, чтобы работать было удобнее. Рассказываем подробнее:

🟢 Доработали функционал запланированных рассылок: теперь можно посмотреть охват по спискам пользователей и отправить тестовую рассылку себе перед запуском основной.

🟢 Автоматизировали учёт количества товаров при импорте Excel-файла с каталогом. Раньше нужно было вручную вносить данные в Smartbot, а сейчас достаточно просто проставить количество товара в таблице.

Напоминаем: чтобы автоматически учитывать остатки в каталоге после покупки, используйте кнопку «Оплатить Shopback». После успешной оплаты количество товара обновится, и клиенты не смогут купить больше, чем есть в наличии.

🟢 Актуальные названия чатов, в которые добавлен бот, теперь автоматически подтягиваются в конструктор. Например, если вы изменили имя группы в Telegram, оно обновится и в Smartbot.

Если есть вопросы или пожелания, смело пишите в техподдержку. Так вы помогаете нам развивать функционал конструктора💛

‼️Как защитить свои данные от утечки

Атакам мошенников регулярно подвергаются самые разные сервисы: небольшие интернет-магазины, крупные корпорации, медиаресурсы, гос.органы. Так, в 2023 году Роскомнадзор зафиксировал 168 утечек персональных данных, в результате которых 300 млн записей попали в открытый доступ.

Получив данные для входа в одну учётную запись, мошенники могут взломать сразу несколько аккаунтов пользователя. Так происходит, когда одна и та же пара логин+пароль используется для авторизации сразу в нескольких сервисах. Например, в программе лояльности интернет-магазина и социальной сети.

В этом посте мы собрали простые рекомендации, которые помогут избежать подобных ситуаций ⬇️

Как защитить аккаунт от взлома:

🔹 используйте двухфакторную аутентификацию, если сервис её предоставляет
🔹 регулярно обновляйте программное обеспечение
🔹 проверяйте доступы, которые запрашивают приложения
🔹 не подключайтесь к незащищённой сети Wi-Fi
🔹 старайтесь использовать уникальные и сложные пароли для каждой учётной записи

Как узнать, была ли утечка ваших данных

Компании могут не сразу сообщить об утечке или вовсе скрыть её. Проверить, есть ли ваши данные в слитых базах, можно с помощью специальных сервисов. Например, таких:

https://chk.safe-surf.ru
https://haveibeenpwned.com
https://monitor.mozilla.org

Также отследить утечку можно в менеджерах паролей браузеров. Такой функционал есть у Google Chrome, Яндекс.Браузера, Opera и других популярных систем.

Smartbot надёжно защищает ваши данные. Но, если вы будете использовать уникальную пару логин+пароль для каждого сервиса, нам будет проще обеспечить безопасность 🤝

🤔 Вспомните, сколько раз в день вы отвлекаетесь на переписки с коллегами?

Наши разработчики часто отвечали на вопросы в рабочих чатах. Из-за этого ребята отвлекались от задач и тратили время на поиск информации.

Решить проблему помог чат-бот. Его подключили к рабочим чатам, и теперь он отвечает на 100% часто задаваемых вопросов.

«Мы больше не ищем информацию в закреплённых сообщениях или вкладках браузера, не отвлекаем друг друга вопросами. Один клик — и всё, что нужно, уже у тебя», — Андрей Костяев, фронтенд-тимлид KTS

Как настроили логику бота, чтобы не тратить время на переписки и мгновенно отвечать коллегам, читайте в новом кейсе.

🔗 Подробности здесь

🔥 Теперь можно менять порядок товаров внутри категорий

Например, переместить акционные товары наверх, чтобы покупателям было легче их найти.

А ещё вы можете менять размер бокового списка категорий — настраивайте его, как вам удобно.

Напоминаем, что также можно менять порядок категорий в списке и их уровень вложенности. Для этого нужно просто перетащить папки внутри конструктора.

🛍 Настроить каталог

🤝Вы просили — мы добавили. Рассказываем, что изменили в конструкторе:

🔸 В блоке «Пользователи» добавили возможность закреплять и откреплять столбцы с переменными. Теперь можно настраивать список, как вам удобно, чтобы необходимые данные были всегда под рукой.

🔸 Доработали блок «Отправить email»: добавили оповещение об отписавшихся пользователях. Теперь вы сможете отследить момент, когда подписчик перестал получать уведомления, и восстановить доступ через запрос в техподдержку. Например, если менеджер случайно отписался от email-оповещений о новых заказах.

А ещё мы обновили документацию: добавили инструкции, как подключить ботов в Telegram и ВКонтакте. Например, в групповой чат или канал.
📝Почитать подробнее можно здесь.

❓У нас вопрос: сколько времени вы тратите на рабочую рутину?

Пока готовили новую статью, выяснили, что в среднем это 60%. Например, HR-менеджеры каждый делают одно и то же: разбирают отклики, проводят интервью, помогают адаптироваться новичкам, собирают данные и формируют отчёты.

Такая рутинная работа приводит к усталости, ошибкам, снижению мотивации и продуктивности. Хорошие новости: часть задач можно отдать HR-ботам.

Переходите в статью, чтобы узнать, как автоматизировать рутину, увеличить скорость найма и спасти сотрудников от выгорания. А ещё там мы показали, каких ботов используют наши HR-менеджеры😉

➡️ Читать статью

🛍 Обновили работу с каталогом магазина в Telegram

Теперь вы можете менять порядок категорий в списке и их уровень вложенности. Для этого нужно просто перетащить папки внутри конструктора.

Чтобы было удобно работать с каталогом, мы добавили подсказки. Так вы увидите, куда попадёт категория, когда будете менять её позицию в списке.

Также мы доработали поиск по категориям внутри конструктора: теперь совпадения по тексту подсвечиваются и отображается уровень вложенности.

Пользуйтесь новыми функциями и делайте ваш каталог удобнее для покупателей и эффективнее для бизнеса.

📌 Затестить обновления

💥 Запустили новые функции в Smartbot Pro

Чтобы в чатиках не спамили, и вся информация о клиентах была под рукой. А теперь подробнее, что обновили:

⭐️ Интеграцию с amoCRM

Добавили возможность передавать из бота в CRM-систему дополнительные параметры контакта, например, дату рождения. Данные сохранятся не только в сделке, но и в карточке клиента, и вам не придётся переносить их вручную.

⭐️ Модерация в групповые чатах и каналах

Бот поможет автоматически очистить беседу от нежелательных сообщений. Например, когда в чате с комьюнити кто-то начинает спамить, бот-модератор не только удалит самого подписчика, но и сообщение, которое не прошло проверку по вашим условиям.

Тестируйте новые функции и пишите в техподдержку, если есть вопросы. Всегда поможем🤝

🤩 Как превратить опоздания на ивент в игру

В новом кейсе делимся идеей игровой механики в чат-боте, которую тестировал наш отдел рекламных спецпроектов на дружеском вечере для коллег. Интерактив помог нам:

— понять, когда соберутся гости ивента;

— узнать, что большинство опаздывает из-за котиков;

— развлечь всех участников мероприятия.

Кого и зачем собирали, как настроили механику и какие результаты получили, рассказали в блоге.

➡️ Читать кейс

Обновили блок SmartQuery🥳

SmartQuery (SQ) — скриптовый язык программирования, который позволяет расширить возможности цепочек в Smartbot. Например, здесь можно создавать сложные условия с операторами И/ИЛИ, работать с массивами и словарями.

В SmartQuery мы поддержали работу с типом переменной «Даты». Благодаря этому в блоке появились дополнительные функции. Например, можно:

🔹добавить к дате или вычесть из неё определённое количество дней, часов, минут и секунд;

🔹преобразовать дату в число в секундах и наоборот;

🔹форматировать дату в строку и по-разному отображать её, например, 5 сентября или 5.09.

📝Подробнее о новых функциях рассказали в документации

👀 Рассказываем, что изменилось в конструкторе:

🔶 Добавили автоматическое обновление значений специальных переменных: имя, фамилия, имя пользователя в Telegram, а для ВКонтакте дополнительно пол и день рождения. Данные сохраняются после контакта с ботом.

Как это работает: например, пользователь изменил ник в Telegram или ВК и после этого написал в чат-бот. Бот зафиксирует изменения и автоматически сохранит новые данные в соответствующую специальную переменную.

🔶 Подробнее расскажем, как обновили разметку текста в Telegram:

— убрали «прыгающий» курсор: теперь он всегда остаётся там, где вы его поставили;

— наладили отображение форматирования для ссылок: например, когда вы не только вшиваете её в текст, но и подчёркиваете;

— теперь корректно сохраняется несколько разных видов разметки в одном сообщении: жирный, курсив, зачёркнутый, спойлер и т. д.

— доработали форматирование переменных: сейчас оно применяется без ограничений по количеству символов в названии.

Спасибо, за обратную связь❤️