Наши разработчики часто отвечали на вопросы в рабочих чатах. Из-за этого ребята отвлекались от задач и тратили время на поиск информации.
Решить проблему помог чат-бот. Его подключили к рабочим чатам, и теперь он отвечает на 100% часто задаваемых вопросов.
«Мы больше не ищем информацию в закреплённых сообщениях или вкладках браузера, не отвлекаем друг друга вопросами. Один клик — и всё, что нужно, уже у тебя», — Андрей Костяев, фронтенд-тимлид KTS
Как настроили логику бота, чтобы не тратить время на переписки и мгновенно отвечать коллегам, читайте в новом кейсе.
🔗 Подробности здесь