😅 «Я ничего не трогал, но всё сломалось». Как избежать таких ситуаций

Не разграничивать права сотрудников рискованно. Например, фрилансер, которого наняли настроить один сценарий, видит все проекты и контакты. Новый оператор поддержки может случайно изменить сценарий и сломать воронку, а обиженный менеджер — удалить базу пользователей.

В Smartbot Pro можно настроить уровни доступа так, чтобы каждому хватало возможностей для своей работы без лишних рисков. В настройках кабинета есть роли, которые строятся по принципу накопления — каждая следующая наследует права предыдущей:

🟡оператор — работает в чат-системе: отвечает на сообщения, назначает и закрывает диалоги
🟡гость — эта роль выдаётся по умолчанию для конкретного проекта с регулированием уровня доступа
🟡наблюдатель — только просмотр всех проектов, сценариев и диалогов
🟡редактор — может редактировать и публиковать сценарии, а также менять настройки проекта: добавлять или удалять каналы, включать режим отладки
🟡администратор — управляет настройками и менеджерами всех проектов кабинета
🟡владелец — полный контроль над аккаунтом, может добавлять менеджеров и менять их статус

Также есть особая роль — управляющий балансом: работает только с разделом «Баланс» и занимается оплатами.

Пример настройки доступа: допустим вы не хотите, чтобы сотрудник редактировал отдельные проекты. Назначьте его менеджером кабинета с ролью «Администратор» или «Редактор». Затем в настройках нужных проектов выберите уровень «Только просмотр».

✅ Больше подробностей и примеров — в документации