👋 Автоматизировали продажи, и клиенты сказали «пока»

Каждый третий пользователь в России негативно оценивает взаимодействие с чат-ботами. 30% готовы уйти даже после одного неудачного опыта.

5 причин, почему пользователи недовольны ботами:

❌ не может решить вопрос
❌ невозможно связаться с оператором
❌ нет конкретики и персонализации в сообщениях
❌ не могут определить бот это или человек
❌ сложный и запутанный сценарий

В результате после внедрения автоматизации снижается лояльность покупателей и теряется эмоциональный контакт, а сотрудники тратят больше времени на работу с негативом.

➡️ Как автоматизировать продажи и поддержку, но при этом не потерять клиентов, рассказали в новой статье.

🎁 В ней вас ждёт бонус: 27 шаблонов сообщений, которые помогут сделать контент в боте полезнее и человечнее.