📈 Как изменилась аудитория мессенджеров в 2025 году? Разбираемся, где общаться с клиентами и стоит ли переходить на новые площадки

📱 Telegram
Ежемесячная аудитория мессенджера — почти 90 млн человек. По данным исследования МТС AdTech, за год она выросла на 26% — это плюс 20 млн пользователей.

Мессенджер предпочитает цифровое поколение — пользователи в возрасте 18-35 лет, которые привыкли к каналам, ботам и мини-приложениям.

📱 WhatsApp
Остаётся мессенджером №1 по количеству пользователей и охвату — ежемесячно его используют 97 млн человек. В отличие от Telegram, аудитория площадки практически не увеличивается.

Мессенджер используют все возрастные группы — от подростков до старшего поколения. 33% покупателей предпочитают взаимодействовать с брендами именно в WhatsApp — здесь аудитории комфортно получать уведомления о заказах и персонализированные рассылки.

📱 ВКонтакте
Сохраняет статус крупнейшей в России социальной сети. В августе 2025 года ежемесячный охват площадки достиг 93,5 млн пользователей. ВКонтакте предпочитает взрослая аудитория в возрасте от 25 до 44 лет.

🌟 MAX
Новый российский мессенджер, аудитория которого быстро увеличивается. С июня месячный охват площадки вырос в 16 раз, и в сентябре количество пользователей MAX достигло 41 млн. Но пока функции мессенджера значительно ограничены в сравнении с WhatsApp, Telegram и VK.

Эти площадки сохраняют лидерские позиции по охвату аудитории и, вероятно, удержат их в следующем году, потому что пользователи привыкли к ним.

Ваши клиенты могут утром читать канал в Telegram, днём общаться ВКонтакте, а вечером писать в WhatsApp. Поэтому омниканальность остаётся одним из ключевых способов улучшить покупательский опыт и повысить лояльность 🎯