🤷‍♀️ Трафик есть, а заказов нет: 3 сценария, где бизнес теряет клиентов

Вы привлекаете лидов, они смотрят товары, задают вопросы, но не покупают. Разбираемся, почему так происходит и как решить проблему на трёх примерах.

🎂 У Юли день рождения через два дня. Она закрутилась на работе и забыла заказать торт. Подруга посоветовала ей кондитерскую. Юля посмотрела каталог, хотела оформить заказ и написала в Telegram. Но ей никто не ответил.

Времени не осталось, поэтому она купила пирожные в пекарне у дома.

✅ Как решить: создайте каталог товаров в Telegram и подключите оплату. Юля закажет торт, когда ей удобно, и не уйдёт к конкурентам.

💅Андрей решил порадовать жену на 8 Марта и подарить ей отдых в SPA-салоне. Но он ничего в этом не понимает, поэтому написал в чат менеджеру. Сотрудник быстро скинул пару ссылок на популярные программы и посоветовал изучить подробнее. Сейчас горячая пора, и он не успевает консультировать каждого клиента.

Андрей так ничего и не понял и решил, что цветы и ресторан будут надёжнее.

✅ Как решить: подключите ИИ-консультанта. Он обучится по вашей базе знаний, задаст уточняющие вопросы, проконсультирует по товарам или услугам и подберёт оптимальный вариант. Андрей удивит жену и вернётся за подарком на годовщину свадьбы.

✏️ Олесе надоела её работа офис-менеджером, и она решила записаться на курс по дизайну. Обратилась в онлайн-школу, пообщалась с администратором в чате. Он обещал отправить ссылку для регистрации на подходящий курс.

Администратор отвлёкся на звонок, потом отвечал на другие сообщения и ушёл на обед. В результате забыл внести данные Олеси в базу и спохватился только в следующую смену через два дня.

Когда администратор написал, Олеся уже оплатила курсы в другой школе.

✅ Как решить: создайте бота-помощника. Он проведёт опрос, занесёт данные в таблицу или создаст сделку в CRM и подтвердит запись. Олеся получит сообщение, что она зарегистрирована на курс и не пойдёт искать другие варианты.

Автоматизируйте рутину, чтобы не терять клиентов даже в моменты пиковых нагрузок. Если нужна помощь с настройкой ботов — пишите в техподдержку, мы на связи 💜