Факты о чат-ботах💡
Как чат-боты помогают продавать?

Пост подготовила Олеся Алушкина - разработчик чат-ботов.

⚡️ Ожидания пользователей

Платформа Twilio опросила 6.000 человек и выяснила, что 85% из них хотят иметь возможность связаться с поддержкой через сообщения.
56% клиентов предпочтут мессенджер звонку а 51% ожидает от компании моментального ответа в любое время суток.

⚡️ Открываемость и время отклика

Открываемость сообщений в мессенджерах - 90%. У email-писем похожего содержания это 20-30%.
Время ответа в среднем 90 секунд для чат-бота против 90 минут для email.

⚡️ Приложение и память

Чат-боты не занимают память телефона, в отличии от приложений.

⚡️ Скорость и рост

Чат-бот может забрать на себя более 50% обращений и сократить время ожидания клиента. Бот собирает данные и сегментирует их.
Компании, использующие чат-боты, увеличили продажи на 67%.

⚡️ Тренд

Чат-бот применяется в любой нише (товарка, инфобизнес, услуги, блогеры).
К концу 2022 года 80% запросов будут обрабатывать чат-боты.