Почему нельзя взять KPI в SMM с потолка? Продолжаем.

Стоит разделять отдел маркетинга от отдела продаж. Это звенья одной цепи, но все же они разные.

Какие маркетинговые цели можно поставить?

- увеличить количество заявок с Х до Y на ежемесячной основе
- поиск неочевидной целевой аудитории и адаптация предложения товара/услуги под нее
- серия мероприятий для улучшения репутации

Далее из маркетинг-цели ставится SMM-цель, то есть исходная задача сужается до работы только с социальными сетями:

- увеличить количество лидов с Х до Y с помощью оптимизации таргетированной рекламы
- разработка чат-бота для тестирования мнений неочевидной ранее ЦА о продукте/услуге
- поиск площадок продвижения мероприятий

✔️ А вот KPI для SMM-щика уже можно определить в самом конце этой цепочки. В KPI можно заключить любой важный показатель для бизнеса:

- снизить стоимость заявки с показателя А до показателя В при неизменной сумме рекламного бюджета
- найти и успешно протестировать не менее 5 инсайтов для продвижения товара/услуги на новую ЦА
- составить список из 10 наиболее эффективных для рекламы площадок