Фраза «Я подумаю» часто становится ловушкой и ожиданием

Лично с таким сталкивался в своей работе, когда ждёшь ответа и “веришь”, что у тебя вот-вот купят.

1. Мы слышим слова “Я подумаю” и чувствуем надежду, потому что нам хочется верить в лучшее. Кажется, что клиент сейчас возьмет паузу, все взвесит и обязательно вернётся с деньгами. Менеджер ставит себе радостно напоминание в календарь, готовит документы и уже планирует, куда потратит свою комиссию, хотя сделки на самом деле ещё нет.

2. В реальности часто это вежливая форма отказа. Людям психологически трудно сказать твердое «нет» в лицо хорошему человеку, глядя ему в глаза. Им гораздо проще уйти в туман, перестать брать трубку и надеяться, что вы сами все поймёте и перестанете их беспокоить своими звонками.

3. Хуже всего в этом “режим ожидания”, который высасывает все соки. Получается что мы тратим энергию на сделку, которой не существует, вместо поиска новых контактов. Вы звоните и пишете, чувствуете себя навязчивой мухой, а на том конце провода просто ждут, когда вам надоест.

4. С другой стороны можно подойти с уважением к своему времеми и времени клиента, и попробовать прояснить всё сразу. Не бояться в момент переговоров мягко и прямо спросить о реальности, такая честность экономит вам часы и дни.

5. Звучит это примерно так: «Иван, часто фраза "я подумаю" означает вежливый отказ. Я взрослый человек и нормально принимаю "нет". Если вам не подходит, скажите прямо сейчас, и мы сэкономим кучу времени друг другу».
Как думаете, что произойдёт с человеком, когда он понимает, что ему не нужно больше притворяться?

У нас почему-то считается, что отказать продавцу знавит обидеть его лично. Прямой вопрос о том, есть ли смысл ждать, часто приносит больше денег и уважения, чем месяц вежливых танцев вокруг да около.

👉🏽 Умное поколение - Карпенко