Де між маркетингом і продажами зникають ваші гроші

Андрій Чумаченко — співзасновник Netpeak і засновник агенції BASE — пояснює, чому «заявки» як KPI для маркетолога це системна помилка, і що з цим робити.

Некваліфіковані ліди — це не актив, а витрати. Вони спалюють бюджет, забирають час команди та створюють видимість заповненої воронки. Проблема зазвичай одна: маркетинг і продажі живуть у двох різних системах обліку з двома різними цілями — і гроші губляться саме на стику між ними.

Коли Андрій був CMO Netpeak, команда додала один додатковий статус у CRM між SQL та оплатою — і спірні ліди перестали губитися між відділами, бо обидва мали грошовий інтерес саме в цій точці.

У колонці — як розрізняти MQL і SQL, як прописати зобов'язання між відділами між відділами, чому перший дзвінок протягом 5 хвилин збільшує шанси закрити угоду у 21 раз — і як зробити так, щоб маркетолог і сейлз відповідали за одну спільну цифру.

💙Telegram | 🧡 Instagram