Глобальный кризис доверия входит в новую фазу — фазу инсулярности, когда люди по умолчанию настороженно относятся ко всем, кто отличается по ценностям и опыту, констатирует Edelman в докладе Trust Barometer 2026.

Всё, что приходит извне, 70% опрошенных встречают с априорным подозрением — это выводы авторитетного исследования с десятками тысяч респондентов по 28 странам.

За последние годы, по данным Edelman, кризис доверия прошёл несколько стадий: от страха — к поляризации, затем к "кризису обиды" (ощущению, что "система работает против меня") и теперь к инсулярности, когда все склонны замыкаться в узком круге "своих" и избегать взаимодействия с "чужими".

Как это влияет на коммуникации внутри бизнеса? Напрямую.

Трансформации и кросс‑функциональные проекты опираются на взаимодействие людей с разными ролями, опытом и взглядами, но если значимая часть сотрудников изначально не доверяет тем, кто "не такой".

Это риск для любой инициативы, исходящей от "других".

"Инсулярный настрой" усиливает уже существующие линии различий — между функциями, уровнями иерархии, офисами и регионами.

Общая формула "люди сопротивляются изменениям" упрощает реальность, сводя разговор к характерам и мотивациям, игнорируя контекст.

Точнее говорить так: мы работаем в мире, где ресурс доверия кардинально сузился, а организационная архитектура не успела под это перестроиться.

Задача руководителей — сознательно выстраивать мосты доверия между "островами" внутри компании, тем более, как мы выяснили ещё на Дне основания-2025, это ещё и сулит "таблетку от выгорания".

О том, какой именно инструмент может тут помочь, — в следующем посте

Технологии коммуникаций