Выгорание — беда нашего времени: по оценке Gallup, этот недуг стоит мировой экономике $322 млрд ежегодно как один из факторов текучки и снижения продуктивности. И с каждым годом потери выше.
В России, по подсчетам НАФИ, с выгоранием сталкивалась почти половина работающего населения, а каждый седьмой россиянин испытывает это ощущение сейчас. Сломанные коммуникации — по терминологии нашего Центра — одна из причин.
Как снизить риски?
Традиционный набор — программы благополучия, гибкий график и WLB — но, как рассказал на Дне выпускника СКОЛКОВО декан экономфака МГУ Александр Аузан, настоящая «таблетка против выгорания» — в плоскости кросс-функционального доверия.
«Там, где существует высокий бриджинговый социальный капитал, то есть, говоря управленческим языком, кросс-функциональное доверие между подразделениями, выгорания не происходит...
...Где высокий показатель кросс-функционального доверия, можете ставить какие угодно амбициозные цели. Выгорания не будет», — рассказал профессор на сессии «Коммуникации – новый черный. Как бизнес строит доверие сегодня».
По его словам, выгорание — часто следствие не нагрузки как таковой, а коммуникационных разрывов в организации:
«Когда между подразделениями нет доверия, когда идут постоянные выяснения — кто виноват, кто должен, где ресурс, — человек чувствует, что он один в поле. И вот это одиночество в системе сжигает быстрее любой переработки».
О практических шагах к выстраиванию этого мостика доверия между функциями поговорим в следующем посте — дискуссия на Дне основания получилась явно удалась.
В один пост контент не уместить — и даже в два 👇
Технологии коммуникаций