Плохие коммуникации в бизнесе во многих случаях проистекают из необходимости компенсировать нехватку управленческих качеств менеджмента, следует из исследования сервисов "ЛидерТаск" и Strive.

🔹 Коммуникация вытесняют саму работу. 83% сотрудников регулярно тратят время на уточнение задач, ожидание ответов и дополнительные созвоны. Каждый второй расходует на это около 2 часов в день, каждый четвёртый — 3 часа и более.

🔹 Проблема — в качестве постановки задач. Только 10% задач содержат одновременно и чёткое описание, и срок исполнения, и ответственного. Почти в половине случаев (46%) сотрудники не могут сразу приступить к работе из-за нехватки информации.

🔹 Наибольшая нагрузка — на менеджерах. Руководители тратят на коммуникации существенно больше подчинённых — в среднем 2,8 часа в день. Значительная часть рабочего времени уходит не на принятие решений и управление результатом, а на ручную синхронизацию.

🔹 Средняя задача выполняется больше месяца. От постановки задачи до её выполнения проходит в среднем 32 дня, значительная часть которых уходит на согласования, уточнения и синхронизацию. Замедление происходит не столько из-за сложности задач, сколько из-за издержек коммуникаций.

Хотя методология и выборка данного опроса не вполне ясны, его результаты хорошо соотносятся с нашей работой "Как плохие коммуникации влияют на эффективность бизнеса" (2024), а также с международными исследованиями роста издержек внутренней координации и "организационного трения" (organizational friction)

Технологии коммуникаций