📌💼 Внимание ВАКАНСИЯ

Менеджер интернет- магазина на удаленку
З/п 70 - 90 тыс. руб. на руки

Интернет-магазин оригинальных японских товаров для красоты, здоровья и дома, где собраны популярные бренды и практичные решения на каждый день. Мы делаем японское качество доступным и ищем людей, которые помогут нам радовать покупателей отличным сервисом и приятными открытиями.

Сейчас мы ищем энергичного менеджера, который станет частью команды, и поможет нашим клиентам открывать лучшее из Японии.

Что мы предлагаем:
• Полностью удаленный формат работы;
• Официальное оформление;
• Достойный уровень заработной платы (оклад + KPI);
• Быстрый карьерный и профессиональный рост;
• График работы 5/2 с 9:00 до 19:00 по МСК;
• Work-live balance.

Что мы ожидаем:
• Опыт работы от 2-лет в интернет-магазине в сегменте FMCG или схожем сегменте;
• Часовой пояс не более +2 часа к МСК;
• Понимание полного пути заказа (от оформления до возврата);
• Опыт работы с CRM, складом и курьерскими службами.

Чем предстоит заниматься:
• Обрабатывать входящие звонки от клиентов;
• Консультировать клиентов по товарам/ заказам/ оплате и доставке;
• Обрабатывать обращения клиентов в чатах;
• Контролировать статусы заказов, сроки обработки и доставки заказов;
• Решать вопросы по задержкам, переносам, изменениям заказов;
• Решать вопросы по повреждениям/ некомплектам. Разрешать сложные ситуации с клиентами;
• Оформлять и контролировать возврат денежных средств;
• Формировать и вести отчетность.

Присылайте свои резюме @LudmiHR 🔖

При отклике просьба обратить внимание, что опыт в нише FMCG менеджером интернет-магазина обязателен