Пост от Станислава Зорина, который в Secret Kitchen отвечает за проекты связанные с электронной коммерцией и работой мобильного приложения.
“Когда мы говорим про онлайн-гастромаркет, мобильное приложение — это не «приятный бонус», а основной канал продаж. Витрина, касса и точка контакта с клиентом в одном месте. Поэтому к его обновлению мы подошли системно — и потратили на это больше года и порядка 25 миллионов рублей!”
1️⃣Сбор требований: с чего всё началось
Запрос на обновление возник не спонтанно. Я сформировал стратегию развития ещё до официального запроса от руководства. Встретились, обсудили — и взяли мой план за основу.
Дальше — поиск подрядчика по дизайну. Провёл что-то вроде тендера: изучил работы множества студий, связался с теми, чей стиль подходил. С откликнувшимися встречался лично, проговаривал детали. Некоторые даже успели сделать прототипы главного экрана. После получения коммерческих предложений собрал презентацию, показал руководству — и мы выбрали подрядчика.
2️⃣Дизайн: 4–5 месяцев на проработку макетов
Дизайн длился почти полгода. На встречах присутствовала большая команда: директор по маркетингу, руководитель ИТ-направления и креативный директор. Мы проводили сессии, чтобы дизайнеры глубже погрузились в концепцию бренда Secret Kitchen в целом. Встречались 2–3 раза в неделю всей командой, а я — чаще.
3️⃣Аналитика и техническое задание: 140 страниц и 6000 часов
Техническое задание получилось почти на 140 страниц — отдельно для клиентской и внутренней части. Затем аналитик более подробно расписал всё для разработчиков. Мы получили оценку всех работ: чуть больше 6000 часов.
Это серьёзный объём, и бизнес требовал результата раньше, чем такой объём позволял. Мы продумали несколько вариантов разработки, согласовали план действий, сроки и бюджет — и начали.
4️⃣Разработка: контроль, вопросы и еженедельные сборки
В процессе собирал обратную связь от команды, отвечал на вопросы, контролировал сроки.
С середины февраля получили первую сборку для iOS. Тестирование должно было занять 1,5 месяца — растянулось на 4,5. Каждую неделю получал 1–4 сборки, проверял вместе с тестировщиками, искал ошибки. Android отставал сначала на 2 недели, под конец — на месяц.
Параллельно с маркетингом тестировали контент, формировали инструкции для дизайнеров и контент-менеджера и наполнение.
5️⃣Визуальная подача: как мы снимали еду для нового приложения
В новом приложении у каждой позиции — несколько фото, макросъёмка и даже видео. Чтобы еда выглядела так же аппетитно, как в реальности.
Что стоит за картинкой:
• 17 съёмочных дней
• 106 часов чистого времени
• 213 позиций меню — от роллов до пиццы и воков
Каждое блюдо готовили специально для кадра, продумывали свет, ракурс, текстуру — чтобы клиент видел именно то, что получит в заказе.
6️⃣Запуск и презентация
Когда всё было готово — согласовал запуск с руководством, опубликовали приложение. Провёл презентацию для всей компании: показал, что было сделано за год с лишним. Мы вложили в разработку более 25 миллионов рублей — потому что приложение является основным инструментом продаж для онлайн-гастромаркета.
А что именно изменилось в новом приложении и почему это важно для наших франчайзи-партнёров можно прочитать здесь