SimpleOne

😎 «У нас всё хорошо с процессами, только ревью немного затягивается»

В статье на Хабре рассказываем о том, почему Code Review начинает тормозить разработку — и что с этим делать, когда он превращается в узкое место процесса.

Разбираем:

➖ Почему очереди на ревью увеличивают lead time и размывают ответственность
➖ Как перегрузка сеньоров снижает качество проверки и демотивирует команду
➖ Чем опасны большие PR и как они влияют на скорость и дефекты
➖ Какие процессные меры реально работают: чек-листы, стандарты, декомпозиция
➖ Что стоит автоматизировать и где проходит граница между рутиной и экспертизой
➖ Как ИИ может стать первым уровнем ревью и снять до 60–70% шумовых замечаний

Показываем подход SimpleOne SDLC: как встроенное ИИ-ревью помогает ускорить цикл разработки, не снижая качество.

🤍 Читайте материал на Хабре и посмотрите на Code Review как на управляемый элемент потока, а не неизбежную паузу в разработке.

😎 SimpleOne теперь и в MAX

Официальный канал SimpleOne доступен и в MAX, чтобы быть к вам ещё ближе и делиться важным там, где вам удобно.

Что вас ждёт в канале:

🗯 Новости и обновления продуктов SimpleOne — о релизах и новых возможностях вы узнаете первыми.
🗯 Кейсы внедрений — делимся опытом и результатами проектов наших клиентов.
🗯 Экспертные материалы — новые статьи и практические разборы.
🗯 Анонсы мероприятий, вебинаров и приглашения к участию в наших активностях.

🤍 Подписывайтесь на SimpleOne в MAX, чтобы оставаться в курсе всех обновлений и не пропустить самое важное.

😎 Как автоматизировать процессы без JavaScript: обновленная линейка обучающих курсов SimpleOne

Теперь обучение выстроено по трем траекториям:

1️⃣ Для тех, кто не имеет технического бэкграунда, но участвует в цифровизации процессов
2️⃣ Для специалистов с базовым опытом разработки
3️⃣ Для Pro-code разработчиков

Появилось новое направление, ориентированное на бизнес-аналитиков, продуктовых менеджеров и руководителей, которые хотят автоматизировать процессы и создавать приложения с помощью No-code и визуальных инструментов — без знания JavaScript.

«Мы попытались сделать так, чтобы человек, который никогда не писал код, мог начать с того, что ему ближе — настраивать процессы, а не разбираться в синтаксисе. Автоматизация должна становиться доступнее».

Руслан Шарипов, генеральный директор SimpleOne, корпорация ITG.

Для технически подготовленных специалистов сохранены направления Low-code и Pro-code разработки.

🔗 Подробности читайте на сайте

😎 Исследование рынка ESM: 66,7% российских компаний до сих пор обрабатывают обращения в бэк-офисных служб вручную

Разрыв между «цифровыми» и «ручными» компаниями растёт — те, кто внедрил ESM, уже ускорили процессы на 19% и окупили инвестиции за год.

Совместное исследование SimpleOne и Компьютерры (62 компании, 2026) показало реальный уровень зрелости сервисных процессов в РФ.

Ключевые цифры:

➖46% компаний работают без ESM-систем (почта, мессенджеры, Excel)
➖4,6 часа — среднее время обработки обращения в бэк-офисе «вручную»
➖ 43% вообще не измеряют удовлетворённость внутренних клиентов

Что меняет внедрение ESM (Enterprise Service Management):

🗯Время обработки падает до 3,7 часов (-19%)
🗯Окупаемость (ROI) наступает за 11–12 месяцев (у 42% компаний)
🗯Треть компаний фиксирует рост eNPS на 15–20%

Общие тренды:

Сервисный подход вышел за пределы ИТ. 56% обращений в ESM-системах — это уже бизнес-функции: HR, АХО, юристы, бухгалтерия.

Барьеры (ожидание vs опыт других компаний):

37% называют главной проблемой «отсутствие бюджета». При этом данные по окупаемости (менее года) говорят об обратном — проблема скорее в зрелости процессов (22%) и отсутствии драйвера изменений (15%).

В исследовании приняли участие представители ITFB Group, Angara Security, Outsorsa, ГК «Альфа-Лизинг», МКБ, Systeme Electric, торговая сеть «Монетка», «PROSTO:СКУД», «Петрович-Тех», FaceReg и других компаний.

🔗Подробные цифры, выводы и аналитика — в карточках и в полном материале на сайте.

😎 Первое в России исследование рынка ESM-систем на TAdviser

Мы совместно с «Компьютеррой» представили свежую аналитику по зрелости сервисных процессов в российских компаниях.

🤍К прочтению для операционных директоров, HRD и ИТ-лидеров, нацеленных на результат.

😎 Как Systeme Electric за месяц переехала с ServiceNow на SimpleOne

Проект охватил более 3000 сотрудников в 18 представительствах России и Беларуси. В 2024 году команда ICL SOFT перенесла ИТ- и HR-сервисы на новую платформу, после чего система была масштабирована на 10 других подразделений компании.

Платформа стала единым цифровым окном взаимодействия сотрудников со всеми внутренними службами — вместо обращений по почте, телефону и бумажных заявок.

«Мы развиваем платформу уже не первый год, и процесс кастомизации всегда проходит без затруднений. SimpleOne позволяет эффективно решать все поставленные задачи: платформа достаточно гибкая, чтобы адаптироваться под специфику нашего бизнеса, и при этом не требует чрезмерных усилий на доработку».

Виталий Денисов, менеджер IT-проектов «Систэм Электрик».

Команда Systeme Electric продолжит развивать проект самостоятельно, в планах объединение корпоративного портала с ESM-системой SimpleOne.

🤍 Проект демонстрирует, что переход с зарубежных решений возможен без компромиссов по качеству сервиса — с сохранением зрелых процессов и дальнейшим масштабированием.

🔗 Подробности — в карточках и в кейсе на сайте

😎 Встречаемся сегодня в 12:00 на вебинаре, посвященном интеграции решения Way2Wei с платформой SimpleOne, благодаря которой возможно тестирование эмоционального интеллекта сотрудников на платформе.

Если вы ещё не успели зарегистрироваться, то можете сделать это прямо сейчас, перейдя по ссылке 🤍

😎 Как ФКУ «Соцтех» выстроило сопровождение ИС с SimpleOne ITSM

Делимся роликом о том, как ФКУ «Соцтех» автоматизировало сопровождение информационных систем и в режиме единого окна организовало прием обращений в организациях социального блока.

Проект был реализован вместе с системным интегратором «ИНЛАЙН ГРУП».

Также ФКУ «Соцтех» масштабировало решение на другие ведомства Минтруда и разработало собственные продукты: систему управления ИТ-активами (ITAM) и ИИ «Анюта».

Смотреть ролик↘️
😄 VK Видео | 😉 Youtube | 🥰 Rutube

😎 ИТ‑бюджет перестал быть управляемым?

К концу года цифры расходятся с планом, затраты растут, а обоснование становится всё труднее.

Причина — не в планировании и не в ошибках сотрудников.

✔️Куда на самом деле утекают деньги
✔️Почему Excel и ERP больше не спасают
✔️Как превратить ИТ-бюджет из чёрного ящика в управляемую систему

🤍Разобрали по шагам — в статье на сайте и на карточках ↖️