😎 Сколько стоит ОЦО и зачем он нужен бизнесу?

С такими вопросами к руководителю центра приходят, когда компания начинает сокращать издержки. Отчёты о количестве заявок и соблюдении SLA на них не отвечают.

Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам SimpleOne, ITIL 4 Master, на примерах реальных проектов рассказал, как показать ценность ОЦО в цифрах.

🤍 Пригодится руководителям ОЦО и сервисных подразделений, которым нужно обосновать ценность своей работы перед бизнесом.

🔗 Читать статью полностью