😎 Банк «Санкт-Петербург» перешел с OmniTracker на российскую ITSM-систему SimpleOne

В рамках проекта банк перенес более 50 тысяч конфигурационных единиц и 12 ключевых ИТ-процессов без остановки обслуживания клиентов. Интеграцию решения с ИТ-ландшафтом банка обеспечила компания K2Тех.

Результаты:

✔️ на 40% меньше времени уходит на обработку инцидентов
✔️ на 90% меньше трудозатраты на актуализацию CMDB
✔️ на 25% выше скорость принятия решений в Комитете по изменениям
✔️ 2 дня → 3 часа — время формирования отчетов для финансового департамента

Проект охватил все территории присутствия банка — Санкт-Петербург, Ленинградскую область, Москву, Калининград и Новосибирск.

🔗 Подробнее на сайте