Как отличать лож от правды на выступлениях?

В 2010 году было проведено масштабное исследование Detecting Deceptive Discussions in Conference Calls , в ходе которого проанализировали почти 30 тысяч выступлений директоров на конференц-звонках. Целью работы было выявить отличия в речи лжецов и честных спикеров. Исследованию уже 15 лет, но с тех пор ничего не изменилось, и оно столь же актуально как и много лет назад.
Кратко собрал все основные выводы о том как можно понять, что вас пытаются ввести в заблуждение:

1️⃣ Использование местоимений и слов
- Лжецы чаще употребляли слова «компания», «команда», «мы», «бизнес».
- Честные выступающие предпочитали говорить от первого лица -«я».

Пояснение:
Авторы исследования отмечают, что употребление «я» подразумевает личную ответственность за сказанное. В то время как «мы» или «компания» создают дистанцию и позволяют уйти от прямой ответственности. При этом в общении люди склонны обращаться к коллективу, что делает подобные выражения более привлекательными, хотя и менее честными.

2️⃣ Структура и сложность высказываний
- Лжецы формулируют более короткие и простые предложения.
- Честные выступающие используют сложные конструкции и разнообразные речевые обороты.

Пояснение:
Простота речи помогает лжецам легче контролировать свои слова и поддерживать линию обмана. Кроме того, простые и короткие ответы воспринимаются аудиторией более благосклонно, особенно в стрессовых ситуациях.

3️⃣ Эмоциональная окраска речи
- Лжецы активно применяют яркие эпитеты: «фантастический», «потрясающий».
- Честные чаще используют более сдержанные и объективные прилагательные: «стабильный», «уважительный».

Пояснение:
Яркие эмоциональные слова вызывают более сильное восприятие, что может склонять слушателей к доверию лжецам.

4️⃣ Упоминание вероятности и неопределенности
- Честные выступающие регулярно используют слова «вероятность», «случай».
- Лжецы избегают подобных выражений, создавая иллюзию, что успехи достигаются строго по плану.

Пояснение:
Люди не любят неопределённость и предпочитают уверенность в успехе, что даёт преимущество лжецам.

5️⃣ Отношение к негативу и сомнениям
- Честные не боятся признавать ошибки и сложности, выражают беспокойства и сомнения.
- Лжецы почти не используют негативные слова и ни о чем не сожалеют.

Пояснение:
Признание проблем воспринимается как признак честности, но с точки зрения восприятия аудитории - это всегда снижает привлекательность речи.

6️⃣ Использование вопросов для подтверждения позиции
- Лжецы часто задают такие вопросы как «Вы знаете?», «Всё понятно?». В среднем каждые 2-3 минуты.
- Честные выступающие если и задают вопросы, то делают это гораздо реже.

Пояснение:
Это психологический приём для получения подтверждения доверия от слушателей. Слушатели воспринимают такие вопросы как элемент позитивного взаимодействия.

Итоги и выводы:

Спикер лжец использует более привлекательные с точки зрения аудитории приёмы: обращаются к коллективу, говорят просто и эмоционально, избегают сомнений и негативных оттенков, а также активно получают подтверждение доверия.

Честные спикеры, наоборот, говорят сложнее, признают неопределённость и ошибки, что делает их речь менее комфортной для восприятия, а позицию слабее.

Важно отметить, что эти закономерности - вероятностные и не абсолютные. Каждый выступает как умеет и есть и честные выступление с позитивным и эмоциональным окрасом.

Самый краткий вывод:
Если выступление яркое и красочное, ему нужно меньше доверять, хоть это и сложнее осознавать в моменте.

#Аналитика #Статистика #Психология