Об иконках, таймлайнах и схемах

Лигал-дизайн всё ещё часто ассоциируют с иконками, таймлайнами, картинками и схемами. В интернете и на конференциях видим много примеров, когда юрист насыпает в b2b-договор иконок и торжественно объясняет, что с ними кому-то стало удобнее и понятнее. В реальности оказывается, что это бесполезные иконки рукопожатия возле «Предмета договора» или монетки у раздела «Оплата», которые сломают форматирование на первом же раунде согласования.

Было время, когда в качестве эталона информационного дизайна в договорах демонстрировали картинки о переходе риска в поставке — с разноцветными кораблями и грузовиками. Правда там всегда рядом трусливо писали полноценный юридический текст. То есть людям в итоге всё равно приходилось что-то читать. Только теперь нужно ещё следить, чтобы текст соответствовал картинкам и всегда был закрашен правильный грузовик.

Чаще всего инфографика неуместна. В 99% случаев, где мы видели инфографику, для правильного и быстрого понимания читателю было достаточно хорошо написанного текста.

Уместные и качественные примеры инфографики встречали в судебных документах. Но это чаще всего было сделано профессиональными дизайнерами для единичных и дорогих споров, в которых нужно продемонстрировать суду десяток созависимых параметров, сложный процесс или сложную структуру.

Инфографика действительно выглядит классно и много кто из юристов мечтает, чтобы люди воспринимали их документы, как аналитические материалы The New York Times. Но если говорить о промышленных процессах (каким является создание и согласование стандартных договоров в компаниях), то тут для использования инфографики нужно серьёзное обоснование. Как минимум, инфографика должна ускорять согласование, снижать количество ошибок при исполнении договора или удешевлять подготовку документа. Мы пока что встречали полтора случая, когда именно инфографика создавала такой эффект, — и это всегда были одноразовые документы или документы, которые редко меняются.

Лучший пример экономически обоснованной инфографики — инструкции по сборке икеевской мебели:

📌 С поэтапными рисунками покупателям реально понятнее, как собрать мебель;

📌 Это поддерживает бизнес-модель Икеи — можно спокойно продавать мебель в максимально разобранном состоянии, в котором покупатель может запихать её в маленькие машины, лифты и квартиры;

📌 Не нужно тратиться на перевод на разные языки — достаточно один раз собрать визуальную инструкцию, которую одинаково поймут в любой стране присутствия компании;

📌 Икея смогла унифицировать и удешевить процесс разработки новых инструкций — они разработали набор стандартных картинок для инструкций, которые копипастом вставляются в новые инструкции (например, как соединять крепления, которые одинаковые для всех шкафов).

К тому же это бешено дорого и долго — нарисовать, протестировать и доработать инфографику, которая будет такой же эффективной, как икеевские инструкции. У юрдепартаментов точно нет столько денег и времени. И это им на самом деле вообще не нужно. Лучше инвестировать в логичную структуру, понятный текст и качественную вёрстку — за это бизнес точно будет благодарен.

P. S. В запасниках Симплоера есть несколько кейсов с уместной инфографикой в документах. Про них напишем отдельно.

#НастоящийЛигалДизайн