Получил вчера запрос от компании, что нужна стратегия и они готовы заплатить после того, как она принесёт результат.
Хотел ответить – а ловко вы это придумали) Это такая же история, как “ты же стратег, скажи тогда, что делать”. Это тотальное непонимание того, что вообще такое стратегия.
Никто не знает точно, что делать. Мы все работаем с гипотезами, а не с готовыми ответами и именно эта разница отделяет профессионала от инфоцыгана. Если кто-то обещает вам гарантированный результат в условиях неопределённости, это либо самообман, либо манипуляция.
Тогда вопрос: если никто не знает, зачем вообще нужна стратегия и в чём тогда моя польза как эксперта? А в том, чтобы быстрее и дешевле остальных уменьшать неопределённость, находить нужный ответ раньше, чем его нашли бы вслепую.
Стратегия же не финальный план на пять лет вперёд. Это процесс: постоянное обновление гипотез по мере появления новой информации. Но сам по себе процесс и способность менять курс неопределённость не убирают. Можно точно так же метаться наугад, просто с красивым названием “стратегическая гибкость”.
Убирает неопределённость другое: выбор, с какого именно предположения начать проверку – с того, что дешевле всего протестировать и даст больше всего новой информации за один шаг. Именно этот принцип 250 лет назад математически описал Томас Байес.
Формула:P(A|B) = P(B|A) × P(A) / P(B)
A – гипотеза, которую вы проверяете. B – новый факт, который у вас появился. Черта “|” читается как “при условии”, поэтому P(A|B) – это “вероятность A, если известен факт B”, то есть то, что вы и хотите узнать. P(B|A) – вероятность увидеть факт B, если гипотеза A верна. P(A) – ваша исходная оценка вероятности A, до находки. P(B) – вероятность встретить факт B в принципе, при любом раскладе.
В книге “Сигнал и шум” разбирается пример. Вы вернулись из командировки и нашли в шкафу чужое бельё. Первая реакция – всё кончено, партнёр изменяет.
Насколько вероятна измена вообще, до этой находки – по статистике, около 4% в год для пары в браке. Насколько вероятно найти чужое бельё, если измена действительно есть – примерно 50%. И насколько вероятно найти его по случайной, невинной причине, даже если измены нет – около 5%. Подставляете эти три числа в формулу, и вероятность измены после находки – не 90%, как подсказывает паника, а 29%. Неприятная цифра, но уже не приговор.
Один факт не отменяет прежнюю оценку целиком. Он двигает её и ровно настолько, насколько сам факт информативен, а не насколько он пугает.
Поэтому операционная деятельность существует не только ради результата, но и для того, чтобы добывать информацию. Каждый эксперимент, интервью, MVP, разговор с клиентом, рекламный запуск, ошибка, найм сотрудника – это способ уменьшить неопределённость на один шаг.
Стратегия здесь как фонарик в темноте, но вы не можете осветить весь мир сразу и не пытаетесь. Вы выбираете, куда посветить в первую очередь: туда, откуда быстрее всего придёт новая информация. Пришла информация – меняете направление луча. Это и есть стратегический процесс, с топливом в виде операционки.
Стратегия не делает людей пророками. Она может сделать вас человеком, который обновляет свои гипотезы быстрее остальных и поэтому чаще принимает более качественные решения. Именно в этом её настоящая ценность, а не в предсказании будущего.
И никогда не работайте без предоплаты и договора ☝️