Тугушев PRO выступления

⚡️⚡️⚡️ Крайне приятная новость! Указом Президента России награжден государственной наградой - медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» 1-й степени! Служу России!

Ну вот и меня вызвали в прокуратуру. Причём сразу в Генеральную! 😄

Провёл в «Сенеже» мастер-класс для сотрудников Генеральной прокуратуры. Мои слушатели — большие профессионалы, которые сами служат наставниками для других прокуроров. Наставничество в ведомстве сейчас активно развивается, и мы разбирали некоторые его психологические аспекты.

В частности — как ожидания наставника влияют на результаты подопечного.

Если заранее считать человека несамостоятельным, легко начать всё делать за него. Возможностей учиться становится меньше, самостоятельность не растёт. И наставник думает: «Ну я же говорил!»

Так мы можем создавать для других самосбывающиеся пророчества. Наши ожидания отражаются в том, как мы разговариваем, сколько доверяем и какие возможности даём человеку.

Как использовать это во благо? Попробуйте простой приём: назовите конкретный успех человека и предложите следующий посильный шаг.

Например, перед выступлением:
«В прошлый раз ты понятно объяснил сложную идею. Попробуй так же начать доклад — с этого примера. Давай отрепетируем».

Здесь есть опора на реальный опыт, понятная задача и ваша поддержка.

Полезная установка для наставника, руководителя и родителя: «Я вижу, что у тебя уже получается, и верю, что ты можешь научиться большему».

Провёл мастер-класс по выходу из конфликтных ситуаций для участников кадрового резерва Министерства просвещения и науки Кабардино-Балкарии. Очень тёплая получилась встреча. Спасибо участникам за включённость и желание разбираться в непростых ситуациях!

Поделюсь одним приёмом, который мы обсуждали.

Когда перед вами разъярённый взрослый, попробуйте на секунду представить, каким он был ребёнком. Возможно, сейчас ему так же хочется, чтобы его услышали, помогли, отнеслись к нему серьёзно.

За громким «Вы обязаны!» вполне может стоять «Мне страшно за моего ребёнка, и я не знаю, что делать».

Мы не знаем наверняка, что человек чувствует. Но такой взгляд помогает немного унять собственное раздражение и почувствовать к нему участие. А дальше можно спокойно спросить: «Расскажите, что вас больше всего беспокоит?» И выслушать.

При этом разговариваем с человеком по-взрослому, с уважением. Просто пробуем увидеть за его криком то, что ему трудно сказать спокойно.

В начале конфликта это особенно полезно: пока мы отвечаем раздражением на раздражение, договориться трудно. А начинать снижать накал можно с себя.

«Представь, что зрители — зайчики. И выступать будет не страшно».

Слышали такой совет? Ещё предлагают представлять слушателей голыми или своими должниками.

На форуме «Ладога» мы обсуждали это с талантливой молодёжью, которая делает уверенные шаги в медиа.

Я считаю, что строить уверенность на обесценивании аудитории — ненадёжная опора. Когда мысленно ставишь слушателей ниже себя, это может проявиться в голосе, взгляде, манере отвечать на вопросы. Люди почувствуют снисходительность — и в ответ могут возникнуть раздражение, скованность, желание отстраниться.

Сам по себе забавный образ ещё не означает обесценивания. Вопрос в том, какое отношение к людям мы с его помощью создаём.

Попробуйте перед выступлением другую настройку:

«Передо мной люди со своими заботами, опытом и ожиданиями. Я могу волноваться и при этом быть им полезен. Мне есть чем поделиться».

А затем задайте себе три вопроса:

— Что этим людям сейчас важно?
— Что я могу помочь им понять или сделать?
— С какой мысли начну, чтобы им было легче включиться?

Можно занимать своё место перед аудиторией и одновременно уважать её. Именно такую уверенность я предлагаю развивать.