Я довольно давно работаю руководителем.
В разных компаниях, с разными командами, с разными начальниками. И много лет у меня было довольно понятное ощущение, из чего в том числе складывается профессиональная ценность.
Мне поставили задачу. Я нормально понял, какой результат от меня ждут. Разложил её на части. Нашёл нужную информацию. Кому-то написал. Кого-то подключил. Через три дня вспомнил, что от одного человека ничего не пришло. Ещё через неделю вернулся к другому. Поднял старую переписку. Сверил обещание с тем, что получилось. Где надо, дожал.
Ничего не потерял (хех).
Это довольно важная часть работы линейного руководителя. Особенно когда одновременно живут десятки задач, а у твоего начальника есть ещё дцать таких же менеджеров, как ты.
И вот недавно я поймал себя на мысли, которая вызвала во мне некоторое брожение.
Очень большую часть этой работы уже сейчас необязательно должен делать я.
Можно собрать систему, которая ДАЖЕ в разрешённом корпоративной политикой контуре (который мало где вообще адекватно и подробно очерчен) читает рабочие коммуникации и делает сводку. Видит обещания и сроки. Через несколько дней напоминает, что ответа всё ещё нет. Поднимает контекст старой задачи, когда я сам уже смутно помню, с чего всё началось.
Она может провести первичное исследование по новой теме, собрать документы, найти противоречия.
Может заметить из раннего контекста, что человек, которому я собираюсь поставить задачу, лучше работает с короткой письменной постановкой, а другому нужен разговор и возможность сначала задать пятнадцать вопросов.
И главное, у этой системы нет моего ограничения по оперативной памяти.
Я устаю. Она нет.
Я могу забыть, что три недели назад один из подрядчиков обещал прислать смету во вторник. Она не забудет.
РАЗУМЕЕТСЯ, кто-то должен решить, правильная ли это смета, нужен ли вообще этот подрядчик и имеет ли смысл продолжать проект.
Но я вдруг увидел, сколько в условной управленческой аккуратности на самом деле хорошо развитой человеческой функцией напоминалки.
И это ведь невероятно интересно поисследовать!
Потому что если память, сбор информации, первичный контроль и большая часть рутины перестают быть дефицитным ресурсом, приходится заново отвечать на вопрос:
а за какую часть своей работы руководитель действительно получает деньги?
Особенно интересным этот вопрос становится в одной довольно распространённой управленческой культуре.
Там хороший менеджер определяется просто: он сильнее остальных всех ЗАДОЛБАЛ, сука!
Следующая часть будет орнитологического свойства (про дятлов).