Михаил Швецов - проводник в МИР гостиничного бизнеса (Mirotel Management)
Для девелоперов, отельеров и путешественников
@shvetsov_ma
shvetsovworld.ru
Post #457
500
На что я обращаю внимание при выборе отеля?
Я много езжу и, конечно, как отельер смотрю на отели по другому. Иногда даже слишком. Профессиональная деформация — она такая: человек видит красивое лобби, а ты уже смотришь, где стойка, как поставлен свет, почему гость с чемоданом идёт не туда и почему подушка не подходит мужчине весом более 90 кг.
Перед бронированием я почти всегда смотрю отзывы на 3–4 площадках.
Особенно если это небольшой город.
Потому что рейтинг на одном портале может быть красивым, а на другом внезапно выясняется, что «завтрак нормальный» — это растворимый кофе, одинокая сосиска и сыр, который уже многое повидал.
Для меня звёздность давно перестала быть главным критерием.
Более того, 5 звёзд меня редко вдохновляют.
По моему опыту, именно 5* часто не дорабатывают за свою стоимость.
Не потому что там всё плохо. Обычно там красиво, дорого, просторно, местами даже торжественно. Но когда ты платишь за высокий уровень, начинаешь ждать не просто мрамор и халат, а точность в деталях.
А детали решают всё.
Мои личные приоритеты при выборе отеля:
1. Локация
Для меня она важнее звёздности. Скорость и эффективность наше всё!
Если отель экономит мне 30–40 минут дороги, это уже сильный аргумент.
2. Сон
Плотная подушка, хороший матрас, тишина, blackout-шторы.
В командировке отель должен не просто разместить, а восстановить.
Часть в сетевых отелях подушки слишком мягкие и не подходят мужчинам с весом более 90 кг. Приехал отдохнуть, а не выспался. Больше в этот отель не вернусь.
3. Завтрак
Важно, чтобы он начинался с 7:00, а лучше с 6:30.
Особенно в Москве, где деловой день часто начинается раньше. Стараюсь при поездках в сторону Европы остаться в часовом поясе Новосибирска. Удобно. До 10 утра все созвоны провел и целый день свободен.
И да, кокосовое молоко для капучино — обязательно. Если его нет - это знак, что отель не следит за трендами.
Мой личный список отелей, куда я готов возвращаться:
Москва — Radisson Collection 5*
За всё. Мой любимый отель в России и, на мой вкус, самый лучший завтрак. Особенно копчёная красная рыба.
Москва — ApeironSpace 4*
За локацию у Кремля и умные технологии. Интересный пример цифрового отеля.
Москва — Palmira Business Club 4*
За близость к Домодедово, моему домашнему аэропорту S7, и качество сна.
Санкт-Петербург — Гельвеция 5*
За всё. Там есть ощущение отеля с характером, а не просто объекта размещения.
Любой отельер должен там побывать и увидеть как работает Юнис - самый известный отельер в России.
Санкт-Петербург — Калейдоскоп Gold 4*
За локацию и стоимость.
Екатеринбург — Novotel 4*
Лучший Novotel, где я был.
Алматы — Renion Park 4*
За локацию.
Мурманск — AZIMUT 4*
За локацию и blackout-шторы в полярные дни. Это не мелочь, это уважение к человеческой психике.
Томск — Скандинавия 4*
За общее ощущение, комфорт и качество.
Иркутск — History 5*
За всё.
Казань — Tasigo 4* и 5*
За сервис. Чувствуется внимание к гостю.
Турция — Rixos 5*
За уровень сервиса, масштаб и умение превращать отдых в систему.
Отдельно — отели, где я не был, но их хвалят и я могу рассматривать к рекомендации:
Самара — LOTTE 5*
Кемерово — Томь Ривер Плазв 5*
Кемерово — Олимп Плаза 4*
Иркутск — Irkutsk City Center 4*
Омск — 50/60 5*
Наверняка кого-то забыл, коллеги-отельеры, можете мне указать на это в комментариях:)
Главный вывод простой.
Отель — это не только звёзды на фасаде.
Это то, насколько точно он попадает в задачу вашей поездки.
Иногда лучший выбор — не самый дорогой.
А тот, после которого утром ты нормально работаешь, нормально думаешь и не ненавидишь человечество до первого капучино.
Осознанно не указываю отели Новосибирска или Алтая, чтобы не начался холивар:)
Но есть любимчики и не хочу обидеть друзей, коллег и клиентов:)
А у вас есть отель, куда вы бы точно вернулись? И почему?
Я много езжу и, конечно, как отельер смотрю на отели по другому. Иногда даже слишком. Профессиональная деформация — она такая: человек видит красивое лобби, а ты уже смотришь, где стойка, как поставлен свет, почему гость с чемоданом идёт не туда и почему подушка не подходит мужчине весом более 90 кг.
Перед бронированием я почти всегда смотрю отзывы на 3–4 площадках.
Особенно если это небольшой город.
Потому что рейтинг на одном портале может быть красивым, а на другом внезапно выясняется, что «завтрак нормальный» — это растворимый кофе, одинокая сосиска и сыр, который уже многое повидал.
Для меня звёздность давно перестала быть главным критерием.
Более того, 5 звёзд меня редко вдохновляют.
По моему опыту, именно 5* часто не дорабатывают за свою стоимость.
Не потому что там всё плохо. Обычно там красиво, дорого, просторно, местами даже торжественно. Но когда ты платишь за высокий уровень, начинаешь ждать не просто мрамор и халат, а точность в деталях.
А детали решают всё.
Мои личные приоритеты при выборе отеля:
1. Локация
Для меня она важнее звёздности. Скорость и эффективность наше всё!
Если отель экономит мне 30–40 минут дороги, это уже сильный аргумент.
2. Сон
Плотная подушка, хороший матрас, тишина, blackout-шторы.
В командировке отель должен не просто разместить, а восстановить.
Часть в сетевых отелях подушки слишком мягкие и не подходят мужчинам с весом более 90 кг. Приехал отдохнуть, а не выспался. Больше в этот отель не вернусь.
3. Завтрак
Важно, чтобы он начинался с 7:00, а лучше с 6:30.
Особенно в Москве, где деловой день часто начинается раньше. Стараюсь при поездках в сторону Европы остаться в часовом поясе Новосибирска. Удобно. До 10 утра все созвоны провел и целый день свободен.
И да, кокосовое молоко для капучино — обязательно. Если его нет - это знак, что отель не следит за трендами.
Мой личный список отелей, куда я готов возвращаться:
Москва — Radisson Collection 5*
За всё. Мой любимый отель в России и, на мой вкус, самый лучший завтрак. Особенно копчёная красная рыба.
Москва — ApeironSpace 4*
За локацию у Кремля и умные технологии. Интересный пример цифрового отеля.
Москва — Palmira Business Club 4*
За близость к Домодедово, моему домашнему аэропорту S7, и качество сна.
Санкт-Петербург — Гельвеция 5*
За всё. Там есть ощущение отеля с характером, а не просто объекта размещения.
Любой отельер должен там побывать и увидеть как работает Юнис - самый известный отельер в России.
Санкт-Петербург — Калейдоскоп Gold 4*
За локацию и стоимость.
Екатеринбург — Novotel 4*
Лучший Novotel, где я был.
Алматы — Renion Park 4*
За локацию.
Мурманск — AZIMUT 4*
За локацию и blackout-шторы в полярные дни. Это не мелочь, это уважение к человеческой психике.
Томск — Скандинавия 4*
За общее ощущение, комфорт и качество.
Иркутск — History 5*
За всё.
Казань — Tasigo 4* и 5*
За сервис. Чувствуется внимание к гостю.
Турция — Rixos 5*
За уровень сервиса, масштаб и умение превращать отдых в систему.
Отдельно — отели, где я не был, но их хвалят и я могу рассматривать к рекомендации:
Самара — LOTTE 5*
Кемерово — Томь Ривер Плазв 5*
Кемерово — Олимп Плаза 4*
Иркутск — Irkutsk City Center 4*
Омск — 50/60 5*
Наверняка кого-то забыл, коллеги-отельеры, можете мне указать на это в комментариях:)
Главный вывод простой.
Отель — это не только звёзды на фасаде.
Это то, насколько точно он попадает в задачу вашей поездки.
Иногда лучший выбор — не самый дорогой.
А тот, после которого утром ты нормально работаешь, нормально думаешь и не ненавидишь человечество до первого капучино.
Осознанно не указываю отели Новосибирска или Алтая, чтобы не начался холивар:)
Но есть любимчики и не хочу обидеть друзей, коллег и клиентов:)
А у вас есть отель, куда вы бы точно вернулись? И почему?
- 🔥 7
- ❤ 2
- 👍 1
- 😁 1
