Почему бизнес в сложное время выбирает ничего не делать?

Хочу с вами посоветоваться. Потому что последнее время регулярно сталкиваюсь с вещью, которую до конца не понимаю.

С одной стороны, денег у людей больше не становится. Покупатель становится разборчивее: куда пойти, что купить, за что действительно стоит заплатить.

С другой — требования растут.

Сервис должен быть удобнее. Коммуникация быстрее. Компания должна быть там, где находится клиент. Даже банальное присутствие в новых каналах связи сегодня уже становится точкой контакта.

А стоимость привлечения клиента во многих нишах тем временем растёт.

Казалось бы, идеальный момент, чтобы начать шевелиться.

Но происходит обратное.

На днях был на мастер-классе Владислава Бермуды по коллаборациям. И мне очень понравилась простая мысль:

ваши клиенты уже у кого-то покупают.

Не обязательно искать их только в Директе, соцсетях или у блогеров.

Продаёте кейтеринг в офисы?

Ваши клиенты уже покупают воду для кулеров, арендуют кофемашины, заказывают канцелярию, пользуются клинингом.

Вот вам потенциальные партнёры.

Можно обмениваться базами в рамках законной механики, делать совместные продукты, бонусы, мероприятия, рекомендации. Можно платить друг другу комиссию. Можно придумать ещё двадцать вариантов.

Нужно только сесть и подумать.

И вот здесь начинается самое интересное.

Очень многие компании НЕ ХОТЯТ думать.

«Давайте дадим скидку 10%».

«Бесплатный десерт».

«Бонус 1000 рублей».

Всё. Маркетинговая мысль закончилась.

И меня это удивляет.

Особенно сейчас.

Вторая проблема ещё неприятнее: во многих компаниях маркетинговая функция вообще осталась без хозяина.

Маркетолога сократили.

Собственник занят операционкой.

Управляющий тушит пожары.

Продажи заняты текущими клиентами.

И в итоге развитие вроде бы нужно всем, но конкретно не отвечает за него никто.

Мы сталкиваемся с этим и как консультанты.

Можно провести аудит. Найти точки роста. Сделать стратегию. Показать инструменты.

Проходит полгода.

Открываешь компанию — ничего не изменилось.

Иногда стало даже хуже.

И самое интересное: они не выбрали другого консультанта. Не нашли другой инструмент. Не решили делать самостоятельно.

Они просто выбрали не делать.

Вот этого я не понимаю.

Я, например, после мастер-класса Бермуды запросил дополнительные материалы. Загрузил их в ИИ, переработал под свои задачи, собрал стратегию для одного проекта.

Теперь следующий вопрос:

кто это реализует?

Какие KPI?

Сколько гипотез проверяем?

Что считаем успехом?

А потом эту механику можно тиражировать на другие проекты.

Потому что сама по себе идея ничего не стоит.

Ценность появляется, когда она превращается в действие.

В некоторых наших проектах команды проверяют 200–300 гипотез в год.

А потом встречаешь бизнес, который за год проверил семь.

И удивляется, почему ничего не меняется.

Мне кажется, сейчас одна из главных компетенций бизнеса — даже не умение придумать гениальную стратегию.

А лёгкость на подъём.

Увидел идею → адаптировал → назначил ответственного → попробовал → посчитал → оставил или выбросил.

И снова.

Поэтому хочу спросить предпринимателей и руководителей среди моих подписчиков.

Почему, на ваш взгляд, компании так сопротивляются изменениям, даже когда уже очевидно, что старая модель работает хуже?

И главное — как до них достучаться?

Потому что мой ответ пока очень простой:

в сложные времена точно нельзя выбирать стратегию «ничего не делать».