Как перестать напоминать взрослым людям про их обязательства

Раз в неделю у нас проходит управленческая встреча. Час на то, чтобы быстро пройтись по текущим вопросам, снять блокеры, договориться по задачам и не растягивать обсуждение в бесконечных переписках.

✍️ После этого должен появиться постмит с договоренностями, задачами и важными комментариями. За него по очереди отвечает кто-то из управленческой команды.

Работа, прямо скажем, не самая сложная. Есть запись, транскрипт, заметки. Да и выпадает эта ответственность нечасто — примерно раз в 2,5 месяца. Но был один повторяющийся момент: постмит готов, а выложить его человек забывает. И дальше мне, как владельцу встречи, нужно было идти и напоминать.

В какой-то момент мне надоело, поэтому я ввела очень простое правило: если ты не выложил постмит в течение 24 часов, то на следующей встрече ты снова отвечаешь за него. Сработало моментально ✅

Я вообще считаю, что значимая часть управленческой работы — это не напоминать, не уговаривать и не воспитывать, а настраивать такие правила, в которых правильное действие становится самым простым и выгодным сценарием. Без последствий система будет регулярно сбоить, а как только последствия появляются, память у команды резко улучшается.

🧡 Иногда хороший управленческий инструмент — всего одно короткое правило.

💬 Шишкина управляет