Пишет мне руководитель подразделения: «У нас запланирована следующая волна подключения сотрудников к ChatGPT. В плане расходов стоит 50 рублей, нужно апнуть до 100 рублей».
Я отвечаю: информации недостаточно, согласовать не могу.
«А какой информации не хватает?», — спрашивает он.
🟠Есть две крайности. Иногда присылают две страницы текста, и хочется сказать: пожалуйста, сделай короче — что от меня нужно и почему. А иногда человек думает, что ты полностью владеешь контекстом, поэтому выдаёт две строчки.
Только вот когда информации много, из неё можно вытащить суть, хоть и ценой времени на чтение этих двух страниц. А когда контекста мало, достоверно развернуть его невозможно — можно только нафантазировать.
⚖️ Чтобы принять решение, мне нужно понимать как минимум четыре вещи: цель, AS-IS, изменение и TO-BE:
Цель. Зачем мы это делаем? Какую бизнес-потребность закрываем?
AS-IS. Что происходит сейчас? Сколько людей подключено, как используется инструмент?
Изменение. Что изменилось по сравнению с первоначальным планом? Почему нужно больше, чем планировали?
TO-BE. Что в итоге должно получиться? Сколько людей будет подключено, сколько это будет стоить и на какой период?
Сообщение в этой ситуации могло выглядеть примерно так:
«Сейчас в команде 30 человек, ChatGPT подключён у 10 сотрудников, расходы составляют 50 рублей. Изначально мы планировали в следующую волну добавить ещё 5 человек и увеличить расходы до 75 рублей.
Но выросла потребность команды в использовании AI-инструментов, и мы хотим ускорять выполнение ряда задач за счёт их применения, поэтому предлагаем в следующую волну подключить не 5, а 10 сотрудников.
В результате ChatGPT будет подключён у 20 из 30 сотрудников, расходы вырастут с 50 до 100 рублей. Оставшихся 10 сотрудников планируем подключать уже в следующем году».
Кстати, руководители вовсе не любят длинные сообщения. Хорошая коммуникация — это когда у адресата есть достаточно контекста, чтобы правильно понять ситуацию и сделать то, что от него требуется.
🔥 — если тоже бесит, когда приходится добывать контекст в переписке
💬 И призываю делиться своими историями об ошибках в коммуникации в комментариях
💬 Шишкина управляет