На протяжении всей карьеры часто выступаю: в онлайне, в офлайне, на разные темы. В частности, про продажи и сервис. И пока я была спикером, меня не раз возмущало то, как плохо работают модераторы, поэтому в какой-то момент я решила, что займу эту роль и буду вести себя совершенно по-другому. Так, как я хотела бы, чтобы работали со мной.

Сформировала правила, которые я использую.

1. Чаще всего подбираю спикеров на секции сама. Не люблю, когда это делают организаторы, а модератор превращается в конферансье. Считаю, что это скучно для зрителей. Благо, в кругу моих знакомых много коммерческих директоров, директоров по продажам, узких экспертов, специалистов девелоперских компаний, которых можно пригласить выступить. Всегда слежу за тем, что интересного происходит в маркетинге или продажах у разных девелоперов. Приглашаю тех, кто делает что-то необычное.

2. Иногда помогаю спикерам придумать тему. Обозначаю общий вектор и предлагаю направление для выступления. Чаще всего мое предложение принимается, но бывает, что спикер хочет рассказать о другом. Это тоже окей, тогда я встраиваю его тему в общую канву и помогаю сформулировать тезисы выступления, чтобы сделать его интереснее. Иногда даже можем добавить чуть кликбейта, чтобы привести аудиторию.

3. Всегда собираю спикеров в чате и помогаю с подготовкой. Задача — сделать так, чтобы выступающий блистал, а зрителю было интересно. Поэтому я, как модератор, заранее пишу подводки, всегда имею в запасе нескучные истории из девелоперского бизнеса, чтобы даже в момент смены спикера зрителю было интересно.

4. Прорабатываю пул вопросов, если их не зададут из зала. Думаю, как еще можно раскрыть тему. Поскольку выступление — это волнительно, то острые вопросы задаю только по согласованию.

5. Изучаю технические моменты. Заранее делаю фотографии площадки, показываю, где лучше встать. С техническими специалистами проверяю, чтобы хорошо работали микрофон и кликер. Один из моих любимых приемов — убрать трибуну со сцены, если она есть. Всех спикеров она притягивает — хочется спрятаться. Но мы же не Хрущевы и не Брежневы, поэтому остаемся открытыми перед аудиторией, без препятствий между нами.

💬 Что, на ваш взгляд, отличает хорошего модератора?

Анна Шишкина про организацию продаж