Создавать продукт для «массового потребителя» — самый быстрый способ незаметно слить бюджет.

Рынок обожает универсальность. Масштабировать один шаблон кажется самым логичным решением для юнит-экономики. Но факты упрямы: десятилетиями всё, от спортивных кроссовок до манекенов для краш-тестов, проектировалось исключительно под стандарты мужского тела.

Компании сжигают миллионы на customer development, чтобы в итоге попытаться втиснуть половину населения планеты в удобную, но абсолютно слепую таблицу Excel.

Универсальный дизайн — это миф. Когда бизнес целится в усредненного пользователя, он целится в фантома. Реальный скачок выручки происходит не через штамповку базовых решений, а через захват аудитории, чьи неочевидные потребности игнорируют конкуренты. Глубокая сегментация сегодня — это не дань корпоративной этике, а жесткий инструмент передела рынка.

А вы уверены, что ваш продукт действительно закрывает боли реальных клиентов, или вы просто пытаетесь продать мужские ботинки 36 размера, надеясь, что их купят женщины?

Источник: McKinsey Insights

SHIFT Lab