В HBS для описания этой проблемы используют термин Pilot Purgatory (чистилище пилотов). Это классическая ловушка, когда корпорация запускает десятки модных технологических инициатив, чтобы впечатлить совет директоров, но ни одна из них не масштабируется и не влияет на P&L.
McKinsey вежливо называет это «изолированными юзкейсами». На деле — это когда один отдел покупает подписку на модный сервис и начинает гордо считать себя tech-компанией.
Агентный ИИ — это не продвинутый калькулятор. Это автономная система, принимающая решения. И здесь нельзя забывать про базовый фреймворк управления изменениями: выравнивание людей, процессов и технологий. Если внедрить ИИ-агента в устаревший процесс, которым управляют менеджеры, панически боящиеся сокращений, инноваций не случится. Случится очень дорогой саботаж.
Реальный потенциал ИИ раскрывается только тогда, когда бизнес перестает покупать изолированные «фичи» и начинает перестраивать саму логику работы.
Переход на новый уровень эффективности требует жесткой оркестровки всей C-suite панели, а не просто выделения бюджета на софт.
Оцените процессы в своей компании. Сколько внедренных ИИ-инструментов сейчас реально меняют вашу юнит-экономику, а сколько остаются просто дорогими игрушками для презентаций?
Источник: McKinsey Insights
SHIFT Lab
