Что делать, чтобы работа понравилась клиенту

Бывает такое: сдаёшь текст, а заказчик говорит «мне не нравится». И хорошо, если он скажет, что и почему не нравится, а не просто оставит наедине с этой оценкой 😅

Риск такого можно уменьшить, если правильно подойти к коммуникации ещё до начала работы:
🟣Попросить максимум информации о проекте. Например, о площадке размещения текста, о целевой аудитории или её сегменте, о целевом действии и других важных нюансах. Так вы сможете подобрать то, что сработает.
🟣Попросить референсы — то, что заказчику нравится или то, что уже приносило нужный результат. Референсы можно использовать, чтобы понять ToV, стиль или подход и сделать работу примерно так же.
🟣Сформулировать ожидания заранее — рассказать, как вы будете работать и каким будет результат. Если видите какие-то ограничения, несоответствия или завышенные требования, сказать о них сразу. Ну навряд ли со статьи на «Хабре» о ручном доении коров придут лиды на подбор персонала!

Также можно проходить по контрольным точкам во время работы: показать сначала план материала, потом — источники информации, потом — черновик. Так вы с меньшими затратами сможете скорректировать то, что заказчику не понравится.

Конечно, это всё может не сработать. Клиенты не всегда готовы давать много информации, показывать референсы, тратить время на оценку промежуточных итогов. Но заказчики, которым важен хороший результат, на всё это пойдут и, скорее всего, в конце концов останутся довольны.

Всем хороших заказчиков и меньше оценок «мне не нравится» 😊

#клиенты_шр