Рекомендация нейросети влияет на покупку больше, чем вы думаете

На днях я выбирал бренд спортивных витаминов. Обратился к ChatGPT. Он проанализировал продукты, сравнил функциональные свойства и рекомендовал оптимальный вариант, который я заказал.

Поймал себя на мысли, что нейроответ сформировал мое мнение о продукте ещё до того, как я дошёл до маркетплейса.

Свежее исследование Ашманов и партнёры про роль ИИ-сервисов при поиске и выборе товаров показало, что я не один такой и совет ИИ-сервиса влияет на решение о покупке у целых 32% покупателей. Для сравнения: прямая реклама влияет только на 11%. В электронике и косметике доля ещё выше.

По сути, ИИ постепенно становится новым медиа для брендов. Поэтому если в этом медиа про ваш бренд написана ерунда или не написано ничего, покупатель уйдёт к тому, кого посоветовала нейросеть.

Что с этим делать прямо сейчас:

1. Начните замерять видимость бренда в нейроответах. Запросите у нейросетей топ товаров в своей категории и посмотрите, есть ли вы там. Этот аудит должен стать для вас такой же рутиной, как проверка позиций в поиске.

2. Развивайте брендовые сайты. Они становятся стратегическим активом. Если вся информация о бренде живёт только на маркетплейсах, вероятность попадания в ИИ рекомендации крайне низкая. Так устроены алгоритмы.

3. Возвращайте SEO в приоритет. 74% всех пользователей используют ИИ-ответы, встроенные в поисковики, и Алиса здесь доминирует. Нейроответы строятся на поисковой выдаче: слабая видимость в поиске, мало упоминаний в ИИ.

Раньше маркетологи боролись за место в поисковой выдаче. Теперь придётся бороться ещё и за место в ответе нейросети.

Кажется, именно это станет одной из главных задач маркетинга в ближайшие годы.