ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
Нас всех в стандартной школе менеджмента учили ставить цели по СМАРТ и мы несколько лет пытались выучить что же это такое и как с этим работать.
А что, если я вам скажу, что цели МОЖНО, а иногда даже НУЖНО ставить не только по СМАРТ? 😏
Одна из важных проблем коммуникации в бизнесе и управление: цели формулируют так, что их можно только вышить крестиком, но не выполнить.
Типа: «повысить эффективность» или «стать лидером рынка».
Звучит красиво, но это не цель, это пожелание Деду Морозу.
А как бывает ещё?
1️⃣ SMART — старая добрая школа.
Конкретно, измеримо, достижимо, уместно, с дедлайном.
Пример: «+20% выручки до декабря за счёт выхода в 2 новых региона».
Specific — конкретная (а не «повысить эффективность»).
Measurable — измеримая (в цифрах или чётких критериях).
Achievable — достижимая (но с вызовом).
Relevant — уместная для стратегии.
Time-bound — с дедлайном.
Пример: Увеличить выручку на 20% к декабрю 2025 за счёт выхода в два новых региона
2️⃣ OKR — Любимая игрушка Google.
• Objective — вдохновляющая цель («Завоевать рынок онлайн-курсов в СНГ»).
• Key Results — 3–5 измеримых показателей успеха.
Смысл в том, что ключевые результаты не просто «сделать», а реально показывают, насколько близко ты к цели.
Вдохновляет, но и бьёт по KPI, если промах.
3️⃣ BHAG — Большая, Волосатая, Дерзкая Цель.
Это мечта, которая кажется почти невозможной, но сплачивает команду. Такая, от которой у бухгалтерии дрожит глаз, а у маркетинга горят глаза.
Не на квартал, а на 10–25 лет.
Пример: «Стать компанией №1 в мире по продаже беспилотных грузовиков».
4️⃣ Backward Planning — планируем от будущего к настоящему.
Вместо того чтобы ползти от «где мы сейчас» к цели, ты рисуешь картину будущего и шагами идёшь назад.
• Полезно, когда ты входишь на новый рынок или запускаешь новый продукт.
• Легче заметить, какие ресурсы и события нужно обеспечить заранее.
5️⃣ MBO — менеджмент через цели.
• Цели ставятся совместно с подчинёнными.
• Потом всё привязывается к KPI, бонусам и оценкам эффективности.
• Работает хорошо, если культура компании — про прозрачность и доверие и с этим всё ок
6️⃣ North Star Metric - Особенно любят стартапы.
• Один главный показатель, который отражает рост ценности для клиента.
• Всё остальное вторично.
Пример: для Airbnb в начале — «Количество забронированных ночей»
Метод — это инструмент. Важно не столько, какой именно ты выбрал, а чтобы:
- Цель была понятна каждому в команде.
- Прогресс отслеживался регулярно.
- Была связь между ежедневными задачами и глобальной целью.
Поэтому важно понимание какой метод ты выбираешь и почему именно этот)