Об уверенности в суждениях

«Мы готовы признать за другими превосходство в отваге, телесной силе, опытности, ловкости, красоте, но превосходства в суждениях мы никому не уступим». Мишель де Монтень, «Опыты», глава «О самомнении».

Качество принятия решений сильно страдает от чрезмерной уверенности в суждениях. Вплоть до того, что Bazerman et al. называют ее матерью всех когнитивных искажений. Авторы объясняют такой взгляд тем, что чрезмерная уверенность практически повсеместна, ее негативный эффект подтверждается многими исследованиями и она открывает двери для других когнитивных искажений, поскольку мы зачастую не перепроверяем и не корректируем свои мнения. Чрезмерную уверенность можно рассмотреть в основе рыночных пузырей, бессмысленных судебных разбирательств и много чего еще.

Борьба с чрезмерной уверенностью в суждениях должна быть полезна, но вести ее может быть не так просто. С одной стороны, интенсивность «чувства знания», по крайней мере отчасти, может определять генетика. Burton приводит пример шизофрении и обсессивно-компульсивного расстройства как состояний, которым сопутствуют две крайности «чувства знания»: полная уверенность человека, что его мысли слушают марсиане и, наоборот, многочисленная проверка, закрыта ли дверь. Считается, что оба состояния могут в значительной степени зависеть от генетики. С другой, исследования показывают, что принудительное рассмотрение альтернативных доводов помогает бороться с чрезмерной уверенностью.

В условиях, когда можно спокойно посидеть и подумать, нахожу ряд техник эффективными в борьбе с чрезмерной уверенностью: поиск опровергающих фактов и рассмотрение альтернативных точек зрения, откладывание суждений, премортемы (представить, что план провалился: почему это произошло?), «сколько времени это занимало раньше?» и т.д. Похоже, что сложнее с ней бороться, когда решение надо принять сходу. Поэтому важные решения стоит принимать не быстро, а выделив достаточное количество времени.

Литература: ссылки в посте.