Человекоцентричность в кризис: не роскошь, а способ перестроить систему🎙
Планерка INEX в среду, 12 августа в 17:00 по МСК ⏰

Когда ресурсов не хватает, человекоцентричность кажется необязательной. Бизнес ускоряет процессы, усиливает контроль, централизует решения, сокращает дорогие каналы и переводит людей в самообслуживание. Каждое решение выглядит рационально, но вместе они могут породить второй кризис — через ошибки, повторную работу, текучесть и недоверие.

➡️ Приглашаем вас на новый прямой эфир с командой INEX, где разберём главную загадку человекоцентричности и способы ее решения.

О чём поговорим:

🔍В чем особенность человекоцентричности в кризис?

🔍Как измерять не только операционный, но и человеческий результат?

🔍Почему организация перекладывает свою сложность на клиентов и сотрудников? Каковы последствия?

🔍Какие мировые кейсы показывают, что человекоцентричность работает даже в самых жёстких условиях?

🔍Какие три простых действия снизят нагрузку на людей, не теряя эффективности?

➡️ На связи с нами Ирина Баранова — основательница INEX Service Design, сервисный стратег и амбассадор человекоцентричности в России с 2007 года.

Будем ждать вас 12 августа в 17:00 на традиционной Планерке INEX по ссылке ⚡️
Следите за обновлениями и пишите вопросы по теме в комментариях📩

✈️ @sdproff