Ленивый анализ аномалий в CS: как найти причину ухудшения метрики без data science🎙

Продолжаем актуальную тему метрик с нашими коллегами! И приглашаем вас на открытую онлайн-встречу с Мариной Востриковой и Александром Игнатенко.
⏰ 9 июля (четверг) в 17:00 по МСК

Вы смотрите на дашборд, а там внезапное изменение важной метрики: упал трафик, просела конверсия, клиенты реже возвращаются или активнее идут в поддержку. Что будем делать?

На эфире эксперты разберут простой фреймворк, который поможет:

🔍чётко определить, что именно изменилось в метриках;
🔍выяснить, где и когда проявилась аномалия;
🔍учесть внутренние и внешние факторы;
🔍сформулировать проверяемые гипотезы вместо догадок;
🔍донести до команды понятную версию с опорой на факты и решить реальную проблему.

Что ждет вас на эфире:

➡️ Пошаговый алгоритм расследования аномалий;
➡️ Разбор практический кейсов (18+) и кейс на основе метрик Customer Success;
➡️ Подсказки, как превратить аномалии в данных в ранние сигналы;
➡️ Готовые формулировки для обсуждения гипотез с командами продукта, маркетинга и поддержки.

Кому будет полезно:

• специалистам Customer Success;
• маркетологам;
• продуктовым менеджерам;
• аналитикам начального и среднего уровня;
• всем, кто работает с метриками и хочет быстро находить причины просадок без сложных инструментов.

Спикеры:

Александр Игнатенко — маркетинговый и продуктовый аналитик, Data Driven‑евангелист.

Марина Вострикова — эксперт по Customer Success, ментор, соосновательница проекта nochurn. Автор книги «Марина Вострикова про бизнес и сервис» и одноименного телеграм канала. 20+ лет опыта в клиентском сервисе и продажах.

*️⃣Вступайте в ЧАТ МЕРОПРИЯТИЯ — там же будет ссылка на эфир

✈️ @sdproff