Даже в огромной системе с сотнями тысяч человек можно сделать сложное простым, а абстрактное — конкретным😌

В совместной работе с крупнейшим ритейлером России «Магнит» мы разбирались, что на самом деле происходит в магазинах, в мышлении сотрудников и в процессе, который соединяет метрику с реальностью.

➡️ Получился курс, который прошли сотни тысяч человек. Сотрудники перестали бояться метрик и начали понимать: их работа действительно может сделать покупателя счастливее.

Читайте полную версию кейса на VC.RU и делитесь с коллегами — ссылкой и инсайтами✨

На недавнем вебинаре обсудили еще больше примеров из нашей практики, рассказали вам, как влиять на метрики и измерять эмпатию. Регистрируйтесь здесь и запись вебинара придет вам на почту ⬅️

✈️ @sdproff